Оператор Совкомбанка помог закрыть детскую карту и стикер

    К моему аккаунту Совкомбанка была открыта детская карта Халвенок ( с номером....1756) и стикер к этой карте. Ребенок подрос, необходимость в детской карте отпала, и мы решили закрыть ее вместе со стикером. 

   Чтобы закрыть карту и стикер, я 24.04.2026 г. в 12:03 обратилась за помощью в чат приложения карты Халва и попросила помощи оператора. 

    Ко мне тут же присоединился сначала оператор Д-ов Михаил. Я попросила его помочь закрыть карту Халвенок. Михаил , уточнив у меня причину закрытия карты, перенаправил меня на профильного специалиста. 

     В 12:12 ко мне присоединилась оператор П-ва Арина. Арина ознакомилась с перепиской в чате по мему вопросу и сообщила , что готова мне помочь. Она сообщила мне, что на счете детской карты, которую я хочу закрыть, имеются денежные средства в размере 42,02 руб. и сама предложила перевести их на счет карты рассрочки. Я пдтвердила перевод. За секунду деньги были переведены с детской карты на основную карту. Также в течении последующей минуты Арина сообщила мне, что направила карту на закрытие. Она проинформировала меня, что полное закрыти происходит в течение7 дней. Также я задала уточняющие вопросы о закрытии стикера и самого текущего счета. Арина подтвердила , что стикер и текущий счет закрываюся автоматически вместе с картой, отдельно закрывать их не нужно и закрыты они будут в течении 7 дней. После истечения этого срока можно будет получить справку о закрытии приложения. Я проверила в приложении и увидела, что детская карта уже не отображается. 

    Я очень благодарна П-ой Арине за оказанную ею помощь в закрытии карты, стикера и счета, за ее оперативность , вежливость. Спасибо!