Говорили неправду про день начисления и время

05.05.2026 00:26
264
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте!

Перед 11 апреля я узнавала, проценты по Копилке в день выплаты включают ли сам день выплаты. На то мне, как оказалось, стало говорить неправду, говорить, что не включают. Я говорю, как так, ведь счёт открыт 12-го, например, а 11 числа следующего месяца выплата. Значит, 11 число должно где-то быть. А за него, говорят, ещё через месяц приходят проценты. И потом я уже не могла вести диалог и ждать, что может быть езе напишут, так как приложение перестало открываться так как отключили интернет. А утром 11 числа мне пришли процентв и они включали в себя само это 11 число. То есть мне говорили неправду.

Также в конце марта оплатила я коммуналку почти на 10000 рублей, а кешбэк баллами 1 процент не пришёл. Прошёл не тот мсс-код. Конечно, виновата в этом я, можно подумать: я же ясновидящая. Знаю, какой будет МСС-код заранее. Знаю, что Вы раньше в других вопросах и навстречу шли. Решили и тут смириться.

Но вот сейчас я стала узнавать, когда фиксирубтся, деньги в банке на "Копилке", так как многие поменяли условия. И оператор по телефону сказала, что деньги фиксирубтся по местному времени. Я говорю, что значит, по местному. И она в итоге сказала, что это значит, по времени моей регистрации. Но это уже за рамки моего восприятия вышло. Я говорю, то есть, если я открыла счёт, будучи прописанной в Рязани, то время там было Рязанское для фиксации, а потом я переехала во Владивосток ннапример, и время на том же счёте стало для фиксации денег по местному в 00:00 Владивостокское? Оператор говорит, да. И несколько раз я её переспросил. Она ещё раз несколько раз это сказала. Я поняла, что тут уж молчать нельзя. Ведь другой человек может и поверить в такое. Но я понимала точно, что это всё неправда. А правда в этот раз я так и не узнала, к сожалению.

Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-06T09:58:58+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Выражаем признательность за то, что обратили наше внимание на предоставленную консультацию. Ситуация стала предметом детального анализа, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Ситуация была тщательно изучена, и информация о Вашем обращении передана руководителю соответствующего подразделения для анализа и принятия мер для улучшения уровня клиентского обслуживания. Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Дополнительная информация была направлена Вам при помощи уведомления. Мы всегда на связи и готовы предоставить необходимую поддержку. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
bambinito
2026-05-19T15:00:03+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка