Подключили услугу Комплексный продукт
23 апреля 2026 года зайдя в мобильное приложение обнаружил списание со счета кредитной карты в 3 часа ночи 1837,58 рублей, платеж был как прочие расходы "Комиссия за организацию страхования". Сразу же в 10:33 написал в Чат с банком о том, что при оформлении карты не подключал никакие дополнительные услуги. Буквально через минуту в диалог вступила оператор банка Алёна. После нескольких уточняющих вопросов, она подсказала как произвести отключение данной услуги, мной лично не подключенной (подключенной без моего согласия). Я где-то в 10:40 направил соответствующей запрос в банк по ссылке, направленной Алёной. В 10:41 !!!! мне поступил возврат денежных средств в полном объёме. От оператора Алёны получил извинения за данную ситуацию. Алёна находилась на связи до момента разрешения этой ситуации. Ей отдельное за это СПАСИБО! Ну и спасибо тем людям, которые так оперативно рассмотрели моё обращение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...