Оператор Арсений помог разобраться в вопросе по получению наличных с карт

06.05.2026 10:17
186
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

6 мая в 11:15 я обратилась за помощью в чат-ко мне сразу подключился оператор Арсений. А я не знала, как правильно сформулировать вопрос, но попросила оператора мне подсказать, могу ли я запретить снятие наличных со своих карт, чтобы не было возможности снимать наличные. Оператор поблагодарил меня за вопрос, а в 11:30 вернулся в чат. Я сразу же добавила комментарий, что имею в виду лимит на снятие наличных. Ответ Арсения был оперативным, он благодарил меня за дополнение и сообщил, что понял мой вопрос. В 11:34 оператор отправил мне в чат инструкцию на корректировку лимитов. Арсений указал путь к этому разделу, и так же сообщил, что уже там я выбираю нужный мне подраздел и задаю нужные цифры и подтверждаю изменения кодом из СМС. В 11:38 я задала ещё один дополнительный вопрос- хотела уточнить момент, что если у меня несколько карт, то получается, что по каждой из них я могу установить индивидуальный отдельнвй параметр по снятию налички? В 11:39 Арсений подтвердил мои слова и сообщил, что минимальное значение уже заданы банком, я изменить не могу, но все остальное мону скорректировать по своему желанию. Оцениваю консультацию Арсения на хорошо- я получила ответы на свои вопросы, мне было все понятно, я воспользовался его инструкцией и на первую свою карту (основную) установила запрет на снятие наличных , как и хотела, а на вторую установила ежедневное снятие не более 3000 руб. в лень. В конечном итоге, мой вопрос был решён- меня в первую очередь интересовал запрет на снятие наличных по моей основной карте, который я и установила с помощью Арсения. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-20T21:31:36+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-19T14:32:54+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка