Непрозрачность условий по кэшбеку

По условиям Альфабанка ежемесячно предлагается выбор категорий кэшбека на последующий месяц. На предстоящий май месяц мною была выбрана в конце апреля категория +1% к вновь открытому накопительному счёту. В мае при просмотре личного кабинета +1% к ставке не фиксировался и 06.05.2026 в 10.32 по НСК я решила обратиться в чат-поддержку. На моё обращение откликнулась менеджер Александра. Она была вежлива, корректна, в течение нескольких минут поверила информацию и уточнила о том, что оказывается для увеличения ставки необходимо выполнить ряд условий. А именно: до 25 мая - открыть вклад на сумму не менее 50 000 рублей (сроком от 9 месяцев), тогда к накопительному счету будет применена надбавка 1%. В личном кабинете этой информации при открытии счета я не увидела и нашла её лишь после того, как менеджер указала, где её можно просмотреть. Но прежде, чем выбрать категорию кэшбека в апреле, я делала уточняющий звонок в банк через приложение 27.04.2026, где менеджер банка (к сожалению не помню имени) не озвучил мне подобные условия и было лишь пояснение, что достаточно открыть счёт и выбрать категорию кэшбека +1% к счету и условия будут применены. Получается, если бы мне заранее была известна и полностью понятна эта информация, то я бы не воспользовалась этой категорией кэшбека и просто выбрала другую. Возможность перевыбора уже отсутствует и привелегия утрачена. Менеджер Александра ещё раз оперативно проверила информацию, принесла извинения от лица банка и в дополнение предложила воспользоваться предложением от банка в виде рублевых бонусов в 500р. при минимальной покупке по любой карте Альфабанка на сумму от 500р. до 06.06.2026, которые начислятся на счет в течение 5-ти дней. Мелочь, но приятно! Благодарю Александру за содействие в решении моего обращения и максимально оцениваю ее работу и готовность помочь. Конечно я бы больше была довольна, если сработал кэшбэк, но как говорится и на этом спасибо, что поняли и посодействовали. В последующем буду более внимательно изучать банковские продукты и условия, прежде, чем сделать свой выбор.