Неделя постоянного общения с Совкомбанком

Решил поменять автомобиль и обратился в салон, где был приобретен предыдущий. Частичная оплата своим авто, остальное в кредит с господдержкой. Кредитный специалист автосалона закинул в пять банков мои данные и по всем пришло одобрение с предварительным расчётом.

Стали изучать предложения банков и на мое желание ВТБ, спец сказала, Совкомбанк гораздо выгоднее. Назвала цифры ежемесячного платежа и действительно с ее слов Совком был дешевле по платежу на 5 процентов. Решили оформиться в Совкомбанк.

Прошло быстро, брокер в салоне все четко обьяснила. Подписались. Каско и ОСАГО тоже в Совкомбанке оформили. Каско вышла нормально, сравнивал с каско купленой в том же салоне два года назад. 

Дополнительно оформил карту Халва, чтобы на нее переводить средства на платежи. 

Уехал домой ибо вечер. 

Через пару дней звонок из банка. Опрос по точке зрения клиента. Из вопросов понимаю, что там в салоне помимо какско и ОСАГО я еще добровольно захотел два дополнительных полиса на страхование и помощь на дороге помимо Каско. Беру паузу и прошу время на изучение документов.  

В папке от Совкома вижу 4 документа. Договор страхования, Карту халва, страховой полис АльфаСтрахование на кражу колес зеркал и задних фонарей и из салона.

И еще полис АльфаСтрахование на помощь на дорогах и юридическую помощь на пять лет один раз в год. 

Брокер в салоне об этом говорил, только я полагал, что это опции каско. Оказалось, что я отдельно это захотел оформить. Про отдельно и дополнительно разговора вообще не было. И каско и ОСАГО я оплатил отдельно, а эти два полиса мне включили в кредит. 

На следующий день выходные 2 мая. В 19 часов я на даче, связь никакая, приходит сообщение, что мне звонили из совкома. 

Я выехал в место с хорошим приемом сети, звоню по пропущенному номеру. Автоответчик говорит: Вам звонили из совкома и мы вам еще перезвоним. На следующий вечер все повторяется со стопроцентной точностью. И опять перезвонил и опять автоответчик. 

04 мая поехал в офис Совкомбанк на метро 1905 года. Быстро загорелся мой номер, присел за стол к спецу. Объяснил, что получил в салоне два полиса, которые мне не нужны и хочу расторгнуть. Ответ сотрудника: Это же не наши полисы, вот написано - АльфаСтрахование. Ухожу в аоьыасьрахование , офис недалеко. Дама на ресепшене смотрит эти полисы и отправляет меня на ул Лихачева 15 для расторжения. Еду в метро, выхожу и тут же получаю звонок от Совкомбанк тот, продолжение обзвона по ТЗК. 

Я рассказываю что был в отделении совкома и в альфастраховании был и приехал на Лихачева по расторжению. 

Обзвонщик говорит, что зря я ездил. И сейчас все решим. Полисы эти - это совместная тема Совкомбанки и АльфаСтрахование, а сотрудники в офисах не в теме.

Я настаиваю на расторжении, хотя уговаривают очень красиво.

Меня переключают на расторгающего спеца, только соединение не происходит.

Назад включается спец ТЗК и говорит, что заявка создана, мне перезвонят. 

На следующий день 05.05 звонит специалист по расторжению и опять уговаривает остаться, отвечает на смс мои вопросы, только я не поддаюсь. Далее создается ею заявка в банк на расторжение и ответ банка постепенно предлагая возмещение этих страховок бонусами кешбэка через партнеров в виде почти 50 процентов стоимости от моих оплат по халве. Подключен кеш бек для этого 20 проц. 

Мне не особо понятно, но очень интересно. В последний момент соглашаюсь. Интересно же.

Оплачиваю сразу ЖКХ через приложение совкома , начисляются 2 проц звездочки. Только деньги не приходят на счет оператора ЖКХ. Прошли сутки, пишу в поддержку в чат в приложении Совкомбанк. 

Там отвечают, читают переписываемся.Не бросают