Банк УБРиР открыл доступ к моему личному кабинету постороннему человеку

22 апреля 2026 года мною была подана онлайн-заявка на оформление дебетовой карты ПАО «УБРиР». При заполнении анкеты я корректно указал все свои персональные данные, включая актуальный номер мобильного телефона.

В назначенный день курьер доставил мне карту и пакет документов. В процессе подписания я обнаружил, что в печатной форме анкеты указан некорректный номер телефона, который не принадлежит мне уже более 3-х лет. Я незамедлительно сообщил об этом представителю банка (курьеру). Однако сотрудник заверил меня, что это «техническая ошибка, которая не влияет на процесс», и пообещал, что сотрудники банка исправят данные в системе сразу после активации карты.

После активации карты я не смог войти в личный кабинет. В ходе разбирательства с технической поддержкой выяснилось, что банк привязал мой аккаунт и доступ к дистанционному банковскому обслуживанию (ДБО) к моему старому номеру телефона, владельцем которого я не являюсь.

На основании вышеизложенного заявляю следующее:

Нарушение безопасности данных: Банк фактически предоставил доступ к моим персональным данным, информации о счетах и возможности управления моими средствами постороннему лицу (текущему владельцу старого номера телефона). Это является грубым нарушением Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» и ст. 857 ГК РФ (Банковская тайна).

Халатность сотрудников: Ошибка была допущена на этапе формирования документов и проигнорирована курьером при передаче карты, несмотря на моё прямое указание на несоответствие данных.

Невозможность дистанционного исправления: Банк требует моего личного присутствия в офисе для исправления ошибки, допущенной самим Банком.

У меня отсутствует возможность посещения офиса банка за свой счет, так как для этого мне необходимо брать неоплачиваемый отпуск на рабочем месте и нести транспортные расходы.

ТРЕБУЮ:

Провести внутреннюю проверку по факту передачи доступа к моим персональным данным третьим лицам.

В дистанционном режиме (путем повторного выезда курьера или иным законным способом идентификации) исправить номер телефона ИЛИ закрыть все открытые на моё имя счета и аннулировать карты в ПАО «УБРиР».

В случае, если Банк настаивает на моем личном присутствии в офисе для исправления ошибки сотрудников Банка, требую в досудебном порядке подтвердить готовность компенсировать мне документально подтвержденные расходы: стоимость проезда и сумму недополученного заработка за рабочий день (ст. 15 ГК РФ «Убытки»).

Прекратить обработку моих персональных данных.

В случае отказа или отсутствия ответа в установленные законом сроки, я буду вынужден обратиться в Центральный Банк РФ, Роспотребнадзор и прокуратуру с требованием о привлечении Банка к ответственности за нарушение законодательства о банковской тайне и защите персональных данных, а также в суд для взыскания морального вреда.