Архаичность, дремучесть... Отзыв 2

06.05.2026 15:40
641
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Мой первый отзыв был об этом отвратительное банке здесь:

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13058805/

Продолжаю. 6 мая посетил офис в Санкт-Петербурге, чтобы закрыть накопительный счета. Да, этот банк настолько дремучий и прикрывается безопасностью, что такие базовые действия необходимо делать только в офисе. 2026 год. Я даже не вспомню в каком году и в каком банке необходимо было ехать для этого в офис... Нажмите нормальных айтишников и пусть они сделают адекватное 2026 году приложение, где можно нажатием кнопки закрыть как накопительные счета, как вклады, так и счета! Талон взят в 14:27, сейчас уже 15:35. Я просидел в офисе БОЛЬШЕ ЧАСА. Подошёл к вашей хостес, на что она ответила вот-вот сейчас уже специалист пригласит. У вас в офисе камеры повсюду, служба контроля качества обслуживания посмотрите как отвратительно мдедленно работает ваш офис в Санкт-Петербурге. Ещё раз повторюсь - в офисе находилось, грубо говоря, 2,5 человека. И не надо писать в отпуске, что разные операции занимают разное время. Повторюсь - в офисе было 2,5 человека и куча ваших "специалистов", которые гуляли туда-сюда в офисе без дела: ходили со смартфонами, с едой, между собой светские беседы вели. Прождал БОЛЬШЕ ЧАСА, позвали меня в 15:36!

НЕУВАЖАЕМЫЙ банк, кто мне компенсирует потраченное время?! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-09T11:55:03+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2026-05-14T09:11:53+03:00
Добрый день, greenfrog! Прежде всего, приносим вам самые искренние извинения за этот крайне негативный опыт посещения нашего офиса в Санкт-Петербурге 6 мая. Читая ваше обращение, мы прекрасно понимаем ваше возмущение. Ожидание в такой ситуации — это неприемлемо. Особенно обидно слышать, что при малой загруженности офиса сотрудники занимались своими делами, пока вы ждали вызова больше часа. Мы передали вашу жалобу, в службу контроля качества для проведения строгой проверки. Отметим, что на текущий момент время обработки запросов может быть увеличено, так как проходит масштабное техническое обновление, для еще лучшего, быстрого и качественного обслуживания. Внедрение нового программного обеспечения в первые дни немного замедлило скорость проведения операций нашими специалистами. Что касается закрытия счета: нам жаль, что текущие процедуры безопасности вынудили вас ехать в офис. Ваше замечание про IT-команду и приложение приняты к сведению, мы работаем над тем, чтобы цифровой опыт соответствовал реалиям 2026 года. С уважением, команда АТБ.

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,00
средняя оценка
11.76%
решено проблем
526
отзыва
497
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Азиатско-Тихоокеанского банка

Качество обслуживания и получение выгоды

Оценка 5

16.02.2026 обратился в филиал АТБ банка в г. Ачинске по вопросу перевода пенсии. Обслуживала меня сотрудник Ш-ва Яна. Доброжелательный, располагающий к доверию сотрудник. С ней мы... Читать полностью

18.03.2026

Вклад «новые деньги» получил обещанные 17%

Оценка 5

31.10.2025 закончился у меня вклад "новые деньги" на 1 300 000 это максимальная сумма которая была дозволена. при возвращении денег в родную гавань (в другой банк) по СБП... Читать полностью

01.11.2025

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Очень быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

1 часть отзыва Начну с того, что на фоне длительных ожиданий соединений со специалистами на горячих линиях таких банков как Газпромбанк, Банк ТКБ, Промсвязьбанк, Альфа-Банк, Банк... Читать полностью

16.01.2025

Консультация на горячей линии и открытие вклада

Оценка 5

30.10.2024 я осуществил несколько звонков на горячие линии нескольких банков с целью подбора вклада и у меня есть с чем сравнивать. 30.10.2024 года в 19:42:22 я обратился на... Читать полностью

07.11.2024

Очень грамотное обслуживание

Оценка 5

Открывал вклад в отделении в Шушенском. Очень понравилась работа персонала, в частности Екатерина, которая оформляла договор, оставила очень приятные впечатления. Корректно... Читать полностью

20.06.2023

Вклад

Оценка 5

Добрый день, являюсь клиентом банка, подошла в отделение по адресу Красноярский рабочий, 88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Николаевне для переоформления вклада... Читать полностью

29.12.2022

Продукты банка