Оператор Алиса ответила на все мои вопросы - чётко, быстро, по делу

6 мая в 17:29 написала в чат-ко мне сразу подключилась оператор Алиса. А я спросила у неё, как пополнить баланс одной из моих карт. Дело в том, что у меня в банке открыто две карты, и если я сейчас отправлю перевод по номеру телефона себе в Совкомбанк, то на какую карту упадут эти деньги? В 17:34 оператор поблагодарила за ожидание и ответила, что мои обе мои карты привязаны к одному счету. Поэтому оплата будет поступать именно на счёт, и баланс будет одинаково отражаться на обеих картах. После этого Алиса рассказала о подписке халва и предложила подключить ее, но предложение было не актуально на тот момент времени. Я поблагодарила за ответ и хотела уточнила ещё один момент по своей последней покупке. В 17:39 я отправила в чат скриншот с покупкой и уточнила у оператора, почему кэшбэк рассчитан по ставке 2%, а не 1%, как оговорено в условиях моего тарифа. Алиса сразу ответила, что покупка прошла как партнёрская, поэтому кэшбэк был повышенный. И у меня сразу в голове возник ещё один момент, который я хотела уточнить. А на сайте банк увидела, что на покупки в Озон не предоставляется повышенный кэшбэк с 4 мая- этот момент хотела уточните у оператора, правильно я поняла эту новость. А через 2 минуты Алиса, ответила, что Озон по-прежнему является партнёром банка, но кэшбэк на эти покупки не начисляется, но зато оплачивать можно картами банка, и они пройдут, как по зелёному ценнику, как будто оплатили картой Озон. Также Алиса посоветовала, если не изменится ценник, обновить приложение маркетплейса. Оцениваю консультацию на 4- мне лично не очень нравится когда во время обращения в чат мне начинают предлагать услуги, которыми я не интересуюсь в момент обращения. Но я благодарю Алису за оперативные, чёткие ответы, я получила всю необходимую информацию на свои вопросы и осталась довольна.