Поддержка банка помогла прояснить вопросы по дебетовой карте

Недавно я обнаружила в приложении возможность оформить дебетовую карту с процентом на остаток. Почитав условия у меня возник вопрос, ежемесячно необходимо тратить 20 000 для получения процентов или все таки 10 000, как в случае с социальной картой Халва, где оборот для некоторых категорий клиентов меньше. 04.05.2026 около 20:20, я обратилась в чат поддержки банка с данным вопросом, а также с вопросом о возможности оформления виртуальной дебетовой карты. Оператор Никита О. разъяснил, что для получения процента на остаток нужно тратить именно 20 000 рублей. Так как такая сумма мне показалась не по силам, ведь мне необходимо тратить ещё и 10 000 по карте Халва, я решила спросить про эту же дебетовую карту , но уже не с процентом на остаток, а с категориями кэшбэка за покупки. Как пояснил Никита, оборот по данному типу карты совершать не нужно. Но вот по поводу возможности оформления виртуальной дебетовой карты прямо в приложении Никита сначала меня разочаровал, что такой возможности нет, но после того, как я сообщила, что мой муж ранее оформлял такую карту самостоятельно в приложении, Никита уточнил, что это доступно не на всех устройствах, необходимо пробовать. В итоге я прошла в приложении далее в разделе, в котором смотрела условия и который мне посоветовал Никита, и успешно оформила виртуальную дебетовую карту с выбором категорий кэшбэка за покупки. Общение в чате оставило исключительно положительные впечатления, несмотря на первоначальную не совсем точную информацию, оператор был внимателен, оперативно отвечал на вопросы и давал пояснения. Спасибо службе поддержки за помощь. Скриншоты переписки из чата прилагаю.