Ошибка оформления полиса страхования недвижимости
Я обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Москва, ул. Вавилова 3 для оформления полиса страхования недвижимости, взятой в ипотеку. Сотрудник банка (А. К-ва) оформила полис, который я сразу же оплатила.
Спустя 5(!) месяцев с даты оформления полиса Сбербанк обнаружил ошибку своего же сотрудника (был оформлен не тот тип полиса), в результате чего я была вынуждена расторгнуть действующий договор страхования и оформить новый. При этом банк выставил мне неустойку за "позднее" оформление полиса страхования.
Я направила обращение в банк об ошибке, допущенной сотрудником Сбербанка при оформлении полиса, и о моем несогласии с неустойкой. Несмотря на это, сумма за расторгнутый по вине банка договор мне не была возвращена, а неустойка была списана банком без моего согласия до выдачи ответа банком на мое обращение.
С даты оформления обращения 07.04.2026 прошло 30 дней, банк дважды переносил ответ на мое обращение, и по состоянию на 06.05.2026 мне не поступил официальный ответ банка по моей ситуации. Сотрудники колл-центра, а также сотрудник Службы заботы о клиентах Сбербанка В-ая В. Е. так и не смогли за 30 дней разрешить эту проблему и дать четкий ответ на поставленные мною вопросы: возврат суммы ошибочно оформленного полиса и возврат незаконно списанной неустойки.
Полностью разочарована качеством услуг Сбербанка, в том числе некомпетентностью сотрудников банка, и не советую обращаться туда по вопросам оформления страховок.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...