Оперативная помощь и подробная консультация по вопросу согласия родителей
23 апреля я обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банка, так как получил уведомление о необходимости предоставить согласие родителей для дальнейшего пользования счетом. Меня беспокоил вопрос, почему это потребовалось именно сейчас и не заблокируют ли мою карту в ближайшее время, так как родители сейчас находятся вне зоны доступа. Сотрудник Дмитрий подключился к диалогу очень быстро и профессионально во всем разобрался. Он не просто дал формальный ответ, а подробно объяснил юридическую сторону вопроса, сославшись на ст. 26 Гражданского кодекса РФ и изменения в законодательстве от 1 августа 2025 года. Дмитрий также проверил дату открытия моего счета (28.12.2025) и подтвердил, что правило распространяется на мой случай. Особенно порадовало, что сотрудник вошел в положение: он честно предупредил о возможных ограничениях, но при этом успокоил, объяснив, что согласие можно предоставить дистанционно через ссылку или позже лично в отделении. Консультация была максимально понятной и вежливой, а в конце Дмитрий даже прислал забавный стикер с котиком, что очень подняло настроение. Спасибо за качественный сервис и человеческое отношение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Помогли закрыть счет
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...
Возврат за уведомления об операциях
Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат...
Быстро обработали обращение
21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через...
Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг
17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Переоформление дебетовой карты
8 апреля я потеряла пластиковую дебетовую карту альфа банк, я написала в Чат с банком с просьбой связаться с оператором и заказать новую пластиковую карту, мне моментально ответил...