Подключение терминала. Низкий сервис обслуживания

Опыт сотрудничества со Сбером в качестве ИП, который возможно поможет другим ИП тщательно подумать при выборе банка. Я открывал прачечную по франшизе, в правилах которой установлено оформление эквайринга через Сбер. Перейду сразу к проблеме - обслуживание терминала.
Чтобы настроить терминал - необходимо подавать заявку, которая содержит период времени решения проблемы и на этом всё. Приходит смс со ссылкой о том, что можно связаться с мастером, но по факту никакого номера не дают, в мобильном приложении связаться возможности нет. При звонке на горячую линию сообщают, что отметят в комментариях пожелания по времени встречи, но по факту они не учитываются. В моем случае необходимо было залить коды доступа в терминал и изменить версию прошивки с помощью мастера. Приехавший через несколько дней после подачи заявки мастер не сделал блокировку отката прошивки и при первой же сверке итогов версия прошивки обновилась, терминал перестал работать. Дальше начались главные приключения. В течение недели закрывались мои заявки на повторный вызов мастера со ссылкой на то, что до меня не дозвонились, при этом когда я ставил 1 звезду за обслуживание со мной сразу связывалась череда операторов (т.е дозванивались), обещая, что помогут решить проблему, назначали дату созвона для контроля ситуации, но по факту ничего не менялось. Один из операторов додумался изучить заявку и сказал, что в нее не подгрузился мой номер телефона, в связи с чем мастера и не звонили мне. Вот одна из ошибок системы работы Сбера - отсутствуе контроля информации в заявке, только один оператор смог выяснить причину, а не кормить меня обещаниями изменить ситуацию. После ко мне приехал другой мастер, пытался настроить терминал, куда-то звонил и потом сообщил мне, что к сожалению настроить терминал не может, так как у него заявка на ремонт оборудования, а нужна заявка на заливку кодов и этот тип заявки он выполнить не может, так как для нее нужна связь с менеджером и каким-то отделом, который уже не работает (время было 18 часов). Отдел, диктующий коды, находится в другом регионе! Обращаю внимание на то, что заявку по терминалу со мной оформлял по телефону 1й мастер и он говорил оператору, что именно нужно сделать. Эта другая проблема Сбера - часть операторов не понимает суть вопроса и составляют неверные заявки. Мы больше часа провели с мастером дозваниваясь до разных операторов, которые ничем не могли помочь и просто переносили срок исполнения заявки. Потом я звонил на горячую линию, уточнял верно ли оформлена заявка, просил ускорить срок решения, мне пришло несколько уведомлений, что со мной свяжутся, решат в такой-то срок, но этого не случилось, на каждое мое обращение оператор говорил, что у него нет полномочий ускорить процесс, что робот ошибся с выставлением даты решения. И в качестве лояльности (на мой взгляд это просто насмешка) мне увеличили лимит средств на р/с, на который я не могу принять деньги. В итоге почти месяц потраченного времени, часы бесполезных разговоров с операторами, потеря почти 40 тысяч в аренде помещения (простой), списанные 600р за обслуживание счета, на который не принять деньги и 199 р за оповещения, которые я не подключал. Банк моментально сдерет с тебя деньги, но за свои ошибки не несет никакой отвественности.
Безмерно раздутый штат неквалифицированных специалистов, работающих по методичке, не вникающих в суть проблемы. Корявая логистика (никто ни за что не отвечает, переключают с отдела на отдел). Частое введение в заблуждение в переписке и смс (ссылаясь на роботов и ошибки в системе), если говорить проще - обман своих клиентов.