Банк нагло обманывает и путается в информации

06.05.2026 19:07
570
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

П в феврале оформила по акции карту банка, выполнив условия по которой должна была получить сертификат. 24 февраля курьер привёз Мио карту, после получения в чате я уточнила, что отчёт для выполнения условий, а именно тридцатидневный срок, идёт с даты получения карты, то есть с 24 февраля, оператор мне подтвердил. Совершила покупку 15 марта на сумму более 1000,01 руб. оплатой. Сегодня, 6 мая банк прислал мне письмо, в котором написано, что я не выполнила условия акции, поэтому сертификата мне не пришлют. На вопрос, какие условия не выполнила, мне сказали, что даты получения карты являются дата оформления, 16 февраля. И условия нужно было выполнить якобы до 14 марта, а я выполнила 15 марта. А хотя если посчитать 30 дневный срок, даже учитывая день получения якобы 16 февраля, всё равно получается, что я могла выполнить условия до 17 марта включительно, так как в феврале было 28 дней.в состалвении обращения они отказали, изменились за предоставленные неудобства и всё !

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-13T17:21:27+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Уралсиб
Уралсиб
2026-05-12T18:24:28+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь. Нам очень жаль, что обслуживание в Банке вызвало у вас негативные эмоции. Мы проверили консультацию сотрудников и нашли ошибку. Дополнительно приняли меры, чтобы не допускать подобного в будущем. Сожалеем, что ранее коллеги ввели вас в заблуждение. Вы являетесь участником акции. Данные о выполнении вами условий организаторам уже отправлены. Сертификат будет направлен вам в ближайшее время. За сроки предоставления сертификата отвечает организатор акции ООО «Рафинад». Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка