Жалоба

06.05.2026 22:57
386
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен

тбанк на пару с авито обманывает клиентов

Это похоже на заговор. А разве не так? 

На апрель тбанк мне щедро дал повышенный кэшбек в апреле на авито! Аж -20%!!! сначала особо не планировала покупать. Но потом понадобилось сетевое оборудование в офис на 51000₽ и я бегом экономить: заказываю в 20ых числах апреля с авитодоставкой и чудо. Кэшбек расчитывается и правда обещает быть более 10к. И тут 1 мая сутра замечаю что заказ отменили вчера(30/04)- причина от авито якобы тех сбой и предлагает связаться с продавцом и заказать заново. Но извините. 1 мая. Кэша не будет. А заказывать было выгодно только с кэшем… но я рискую и оформляю покупку заново за туже сумму. И пишу в поддержку тбанка со скринами отписки авито о якобы «сбое» в надежде на понимание ситуации и перерасчета кэшбека по апрельским условиям. Дружелюбный менеджер обещает разобраться и вернуть желаемый кэшбек. Но процесс растягивается. Начинаю ближе к обещанной дате(05/05) уточнять. И меня вежливо отправляют и говорят что не увижу я кэшбека и они ни причем… вроде логично…

Но… мне кажется сходится все: Тбанк на пару с авито отказался платить кэшбек… и отменили заказ в последний день месяца… бедный банк?. Может найдете в себе смелости поступить по людски? При том я клиентка премиум подписки… Спасибо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-13T13:14:00+03:00
01.06.2026 Отзыв возвращен на проверку. Оценку засчитали.
Т-Банк
Т-Банк
2026-05-08T14:24:30+03:00
Здравствуйте. В некоторых случаях нужно больше времени из-за взаимодействия с другими подразделениями. Намеренно сроки решения не затягиваем. В рамках лояльности можем начислить бонус, даже если клиент выполнил не все условия, но окончательное решение остается за нами. Заказ отменили не мы. Начисляем бонусы только за покупки, которые были успешно совершены в срок. Начислить кэшбэк не сможем. Категория "20% Avito" действует на покупки с 01 апреля по 30 апреля. Покупка совершена после окончания категории. Понимаем, что произошел сбой у партнера, повлиять на внешние факторы мы не можем. Вы обратились в чате 2 мая, сообщили, что не был начислен кэшбэк. Сотрудник верно рассказал, что на тот момент операция еще проверялась, попросил подождать до 5 мая, также сказал, что если операция не относится к исключениям, начислим за нее кэшбэк. При обращении в чате 5 мая верно сообщили, что операция еще на проверке. На следующий день специалист передал запрос профильной команде на проверку. Сотрудники Премиум поддержки не гарантировали начисление кэшбэка, они старались помочь в ситуации. Профильная команда также не гарантировала начисление бонуса и верно приняли решение, так как оплата совершена не в срок действия категории.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.25%
решено проблем
31 380
отзыва
31 230
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка