Интернет-эквайринг - потеря денег и времени

06.05.2026 23:59
322
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Я ранее уже писал отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12685396/?utm_source=alfa.me&utm_medium=referral&utm_campaign=alfa.me&utm_referrer=alfa.me в октябре 2025, что в процессе работы с Альфа-Банком мне отключили интернет-эквайринг (он проработал около месяца и перестал работать после моей односторонней просьбы в письме по почте менеджерам увеличить лимит. Мой вопрос тогда вылился в отключение услуги, а на встречные вопросы даже тут на банки ру мне ответили отписками (ссылка выше)). Услугу мне отключили в процессе работы, даже не предупредив об этом, хотя из-за этого я даже не сразу понял, что работа встала, но после этого из банка ни один живой человек не связался со мной для решения проблемы, только лишь отписки "имеем право", а затем с десяток звонков, чтобы я изменил свое решение об оценке здесь, хотя не было ни малейшего повода и реальных попыток предложить мне что-то поменять, если сайт не соответствует чему-то (ну, вдруг, но допускаю).

Так вот, сейчас у меня запукается новый проект, и мало того, что я подготовил сайт не только для соответствия требованиям банка, но и всевозможным ФЗ, которые были приняты в последнее время для интернет-торговли, тем не менее мне АБ прислали параметры для тестирования и в очередной раз при подготовке к интеграции с банком, мне спустя пару дней пришел отказ. 

Но сейчас я даже работу начать не успел, и даже тестовые платежи провести не готов был - в процессе настройки сайта. К слову, моя деятельность не противоречит законодательству, однако рынок довольно узкий и у моих конкурентов ИЭ от Альфа-Банка почему-то работает. Мне почему-то вот нельзя, видимо, связей нет, я не понимаю. Но надеюсь, что причина не в этом все же.

И не смотря на то, что на этот раз я заручился всеми документами - от контрактов с поставщиками до юридических аргументаций, у меня этого даже никто не спрашивал, просто типа "сорян, пока" автоматической отбивкой в SMS на телефон, спустя пару дней.

Благо, у меня успешно работает эквайринг от 3-х других федеральных банков на других сайтах уже более 6 лет и за все это время даже ни один редкий запрос на чарджбек не был обоснован, но у АБ для меня более интересные решения по интеграции с сайтом, но, как мне видится, имеет место быть полный бардак в коммуникациях, комплаенсе(?), процедурах и ответственности у АБ.

Ранее я получал часть выручки от Интернет-эквайрига из другого банка на счет в АБ, но в итоге и сейчас РКО в АБ по большей части простаивает, потому что подальше от подобных приколов оставил выручку в банках, которые мне предоставляют услугу интернет-эквайринга.

В итоге: в эту "воду" не рекомендую заходить ну наверное почти ниеому в попытках связаться и интегрироваться с "банком", ибо услуга это для "избранных" от/для "кого надо". 

Другого мнения у меня для вас нет.

P.S. А и вот еще прикол: вроде как в прошлый раз подключили примем платежей по СБП (он как-то отдельно существует и не отключали), но этот способ не может быть интегрирован с сайтом без экваринга. Так что 0% пользы.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-05-20T11:05:59+03:00
Приветствуем! Изучили ситуацию и возвращаемся с комментариями. Для решения вопроса мы запросили у вас дополнительную информацию. Как только получили её, завели новую заявку и подключили ресурс. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user_1079428
2026-05-22T23:41:59+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка