Перевод прошёл, ошибочно, за счёт заёмных средств

07.05.2026 08:52
285
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!

Сегодня 07.05.2026года, я совершила перевод средств со счёта в Совкомбанке на другой свой счёт , в другом банке , но банк был зарегистрирован на мой номер другого оператора и ни как не проходил платёж, не приходил код по смс. Обратилась в чат за помощью. В чате мне сразу помогли с моей проблемой и я решила проверить, перевела 1000 руб. Перевод прошёл и не спрашивал ни какого проверочного кода !!! Представляете? То спрашивает код и не приходит смс, то вообще без всяких вопросов и кодов перевёл! Но перевод прошёл за счёт заёмных средств (ошибочно)!!! Я решила сразу вернуть 1000 рублей, но сняли за перевод 399 рублей!!! Представляете? Я думала придёт запрос на проверку и посмотрела бы придёт или нет смс... Но! 

Будте осторожны с Совком банком . Там галочка не в том месте и лишаетесь средств! Если постоянно не пользоваться, то можно просмотреть эту галочку за счёт своих или заёмных средств. На чеку держаться надо! Очень не удобно! На одной карте и свои средства и заёмные!!!

Решила избавиться от заёмных средст, чтобы не путаться!

Я такое только на Халве встретила и только в Совкомбанке! Пишу, потому, что там за каждый чих платить надо! 

Прошу вас помочь мне оспорить снятие комиссии за ошибочный перевод и моментальный возврат средств на счёт с заёмными средствами!!! Я ими не воспользовалась! Очень обидно!

С уважением к вам!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-14T16:18:23+03:00
Изначально отзыв был размещен с оценкой 1. По правилам Народного рейтинга (п.3.10.2) мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить свою историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-07T10:42:29+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Сообщаем, что большинство операций на малые суммы внутри мобильного приложения проходят без необходимости ввода SMS-кода. Если Вы хотите получать коды по всем операциям, то Вы можете совершать их из Личного кабинета. Начисление комиссии произведено корректно, в соответствии с условиями договора. В свою очередь Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Стоимость возвращена на Ваш счёт. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка