Ужасные очереди

07.05.2026 11:48
559
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сначала меня не правильно про консультировали , сказали заказать потерянную карту через чат с банком, объяснили что я смогу без очереди получить карту в кассе, когда пришла получать - говорят надо было через офис заказывать только тогда можно на прямую получить карту, приезжаю уже второй раз в очереди более 2 часов , сотрудников всего 2 очень медлительные , написала в поддержку банка , сказали сидите и ждите. Как в наш век может быть такое ожидание , ведь везде уже курьеры развозят карты 

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2026-05-14T09:23:38+03:00
Добрый день, user-609125180129! Спасибо, что поделились этой ситуацией. Нам очень жаль, что ваш визит в банк был омрачен долгим ожиданием и техническими накладками. Мы прекрасно понимаем, насколько ценно ваше личное время, особенно в конце рабочего дня, и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы детально изучили хронологию вашего обслуживания: 1. По поводу получения карты: При заказе через чат действительно произошел технический сбой, из-за этого выдать её привычным способом в кассе не удалось. Понимаем, как это могло обескуражить. 2. По поводу ожидания: Мы видим, что в первый визит время затянулось, а во второй — система распределила очередь так, что перед вами оказались клиенты с длительными операциями (вклады/кредиты). Мы осознаем, что для вас это выглядело как неоправданно долгое ожидание, и нам жаль, что вы потратили свои силы и время. Чтобы подобные ситуации не повторялись, мы провели работу над ошибками: сотрудники прошли повторный инструктаж, а систему управления очередью настроили так, чтобы клиенты на быстрые операции (получение карт) не ждали своей очереди долго. Для нас очень важно, что, несмотря на этот опыт, вы остаетесь нашим клиентом и пользуетесь нашими продуктами. Мы ценим ваше доверие. Надеемся, что в следующий раз мы сможем вас только приятно удивить, сделав обслуживание максимально комфортным и быстрым. С уважением и заботой о вашем времени, Команда АТБ.

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,00
средняя оценка
11.65%
решено проблем
527
отзыва
511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Выбор кредиток ограничивается только одной картой. Но условия неплохие

Оценка 5

Пришла в банк подавать заявление на кредитку. В отделение зашла в 10 часов утра, к менеджеру попала только в 10.28 - почти 30 минут ожидания, в наше время это долго. Дело было в... Читать полностью

17.09.2025

Хорошее обслуживание, отвечают на все вопросы

Оценка 5

В июле 2025 пришла в АТБ банк за потребительским кредитом. Была в отделении по адресу Краснореченская улица 69, сама я из Хабаровска. Если оставить в стороне вопросы относительно... Читать полностью

10.09.2025

Был приятно удивлен

Оценка 4

Добрый день! 25 ноября 2024 г. заказывал кредитную карту в офисе, расположенном в Вознесенском переулке (Москва). Попал к сотруднику банка Б-ой Ирине. Грамотно и четко, в приятной... Читать полностью

28.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

После не приятного обращения в офис банка, я позвонила в контактный центр. Специалист Анастасия дала полную консультацию как провести закрытие счета удалённо, в чем в офисе банка... Читать полностью

01.04.2024

Честные и понятные условия продукта, банк не пытается обмануть клиента

Оценка 5

В марте 2023г. оформил в Азиатско-Тихоокеанском банке кредитную карту с льготным периодом 120 дней.Оформлял по старинке, в офисе. С учётом заполнения анкет, подписания документов... Читать полностью

28.09.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Найден адекватный специалист в АТБ

Оценка 5

Был удивлен настолько, что решил написать этот положительный отзыв. Вчера мне позвонила Валерия из банка АТБ, и не успела она представиться, как я загрузил ее вопросами по моим... Читать полностью

07.04.2023

Продукты банка