Специалист чата София помогла оплатить услугу и ответила на все возникающие вопросы

Увидела в личном кабинете сторис о возможности оплачивать мобильную связь без комиссии. Прошла по подсказке, которая была в истории указана, но возникла некоторая проблемка, поэтому я обратилась в чат 6 мая в 13:21. Ко мне сразу подключилась оператор София, и я объяснила свою проблему, отправив скриншот с проблемой по её просьбе в чат. Дело в том, что в поле, где нужно вбивать номер абонента, приходится вбивать его вручную, а список внизу всплывает только из моего номера и ещё одного, который я когда-то ранее оплачивала. Я поинтересовалась, возможно ли сделать так, чтобы там высвечивались мои контакты из телефона, чтобы не вбивать вручную- так удобнее и быстрее. В 13:32 Софья сообщила, что нужно предоставить доступ к контактам. Так же оператор упомянула, что банк работает над усовершенствованием данного функционала, но пока по умолчанию работает именно ручной ввод. После этого Софья поблагодарила меня за заинтересованность в продукте, предложила разместить свое предложение/идею в специальном разделе на сайте банка (что говорит о заинтересованности банка в совершенствовании и прислушивании к мнению клиента). Я предоставила доступ к контактам- у меня высветились все мои контакты из телефонной книги, данный вопрос был решён в 13:35. После я решила уточнить, как быстро придут деньги на счет абонента. Через минуту оператор ответила, что деньги приходят обычно моментально, но в связи с ограничениями перед 9 мая могут наблюдаться сбои, однако сегодня все работает в штатном режиме. Я успешно воспользовалась ыоммой оплаты услуг и деньги действительно пришли в ту же самую минуту на счёт абонента. Благодарю Софью за помощь в решении моих вопросов. Профессиональный и грамотный подход Софьи оцениваю на "отлично". Деньги отправлены, счет пополнен и контакты высвечиваются теперь при заполнении формы!