Банк обманывает и не выполняет договоренности, а сотрудники халатные и некомпетентные
15 января 2026 выпустила карту ПСБ "Твой кэшбэк" по акции "Суперкешбэк 25%". Согласно условиям, за покупки, сделанные в течение 30 календарных дней (до 13 февраля), я должна была получить кэшбэк 25% — максимум 1000 рублей. За 30 календарных дней я совершила покупки на сумму более 5000 рублей и должна была получить обещанную 1000 рублей, но начислили только 593 балла.
Более месяца я обращалась в поддержку через разные каналы связи: онлайн-чат, раздел "Связь с банком" на сайте, личные сообщения Вконтакте, звонки на горячую линию. В ответ в письменном виде получила только несусветную чушь, по которой понятно, что сотрудники некомпетентны, халатны и способны только давать отписки под видом работы. По результатам звонков на горячую линию также были составлены обращения, которые остались без ответа. В соцсетях решить вопрос сотрудники тоже не могут и перенаправляют в чат банка, а в чате банка нельзя даже прикрепить скриншот.
Ввиду того, что сотрудники ПСБ работают в разы хуже Почты России, а банк не выполняет договоренностей и понятие "клиентский сервис" в нем отсутствует — держать активы в ПСБ попросту опасно. Рекомендую всем закрыть счета в этом банке, чтобы обезопасить себя от людей, которые элементарно не могут посчитать ваши деньги и безответственно к ним относятся. На это указывает и то, что онлайн-чат с банком удаляется в режиме реального времени — к нему нельзя вернуться.
Чтобы не быть голословной, прикрепляю скриншоты. Далее направлю жалобу в Роспотребнадзор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Твой кэшбек
8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка. Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про...
Прекрасное обслуживание, благодарность
8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и...
Условия оборота по картам
Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12...
Благодарность сотруднику
Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно...
Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку
7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции...
Пополнение счета
07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад...
Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский
Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла...