Сбер меняет график в большую сторону при частично-досрочном погашении кредита

04.02.2026 решил сделать частично-досрочное погашение по уменьшению срока Ипотеки.

После проведения частично-досрочного погашения Банк моментально пересчитал график платежей в большую сторону ( сумма платежа увеличилась до 50 тыс рублей без явных на то причин, без уведомления). Было создано обращение в службу поддержки клиентов. В ходе общения мне было предложено оплатить большую сумму и все будет дальше хорошо, то есть за месяц я должен был заплатить Банку не 25 700, а больше 50 тысяч рублей. Но я был не согласен с этим, т.к. это нарушение Банком кредитного договора. Через 6 дней только решили данную проблему и сказали, что все поправили, и больше такого никогда не повториться.

Но, к сожалению повторилось и с еще большими последствиями для меня.

04.05.2026 Списывается платеж по графику 25 700, делаю заявление о частично досрочном погашении в 15 тысяч рублей, его проводят, и чудесным, магическим образом, моментально оказывается что я должен еще заплатить банку 30 600 рублей с копейками. То есть ситуация повторилась, хотя меня уведомили что все поправили, такого больше не будет. Только теперь ежемесячный платеж стал не 25 700 а 70 тысяч рублей (это при льготной ипотеке на 3,1 млн на 30 лет под 8%)

Было создано очередное обращение, по которому до сих пор нет ответа, корректировки.

У меня по вине Банка образовалась просрочка уже 3 дня, капают пени, штрафы, списывали деньги с р/с в счет погашения просроченной задолженности по ипотеке, затем еще пришло письмо от службы взыскания Банка с требованием погасить просроченную задолженность.

Постоянно писал в чат, но к сожалению там отвечают всегда по скрипту, ускорения никакого нет.

Самое главное что писал начальник группы ЦЗК о том, что просрочки у вас нет и не будет, пени штрафы не начисляются.

В итоге 05.05. обнаружил что есть просрочка, списались оставшиеся деньги на счете.

Банк который за секунду может без какого-либо уведомления увеличть размер ежемесячного платежа по договору без явных на то причин и нарушает условия договора, а признать и решить свою проблему/ошибку/баг не может уже 4 день.

Очень жалею что пользуюсь услугами такого Банка, где не дорожат своими клиентами и не решают вопросы оперативно, которые возникли по вине Банка