Мой опыт отказа от страховки в Альфа банке

Оформила потребительский кредит на сумму 350 тысяч. В отделении у сотрудника уточнила, есть ли страховка в договоре, про одну он сказал. Да, у вас в тело подключена страховка, всё ок, ничего оплачивать дополнительно не нужно. На мой ответ, что как бы она мне не нужна можете отключить реакции не было. Я вышла с банка и мне подключили ещё какую-то доп услугу о которой я не сном не духом. Ладно думаю, отключу потом всё сама, но нет. Это не так-то просто. В договоре у меня подключены 2 страховки от ООО АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ-ЖИЗНЬ. Запоминаем это. Первая страховка от самого Альфа банка это "Будь здоров"

Стоимость 12к.

Вторая страховка ДМС стоимость 106к.

Пишу обращение в поддержку банка, могу ли я отключить? Да можете, дали номер, сказали, что в случае отключения обоих страховок, условия моего кредитного договора не поменяются. Хорошо. 

Звоню на номер, дохожу до цифрового помощника, он даёт ссылку на сайт. Захожу на сайт, не могу заполнить заявку, галочки не ставятся. Думаю ладно, открою с компьютера. Открыла, поставила сделала. Поддержки на сайте нет, только бот. По телефону оператора нет, есть только помощник. Звоню по поводу страховки ДМС, 1 раз меня только на оператора перевели, который объяснил мне условия, но я решила обдумать после её слов и перезвонить, больше я на оператора выйти не смогла, хз где она потерялась, в последующих разах, я больше не смогла выйти на оператора. Расторгнуть договор можно только заполнив обращения и отправив им на почту, что само по себе не удобно. Вроде бы сейчас всё цифровое, но вы отправьте письмо по реальной почте, распечатав кучу документов и отправив их нам в офис в МСК. Слов нет. 2 я бьюсь, чтобы всё собрать, узнать и сделать. По телефону оператор сказала что, ой у вас там и ставка повысится и банк может потребовать вернуть всю сумму по кредиту за раз, хотя в самом договоре чётко прописано, что отказ от страховки, что первой, что второй не влияет на изменения кредитных условий и оператор банка это подтвердил. Расхождения то тут то там, кто прав кто нет, желание разбираться отпадает. Пользуюсь сама банком давно, но сейчас сложила дикое разочарование. Кредит закрою и пока, пока Альфа. Нужно пройти 100 кругов ада, чтобы у вас на сайте и через телефон расторгнуть страховой договор. Отвратительно.