Благодарность
Здравствуйте, хочу поблагодарить Альфа-банк за помощь в вопросе погашения платежей по кредитке. Допустил просрочку 1 день, хотя читал напоминание. Внёс сумму 5/05/26 1500 рублей через СБП на дебетовую карту,такая сумма была написана в виджете кредитной карты. Зашёл в приложение, чтобы проверить, поступили ли деньги на счёт дебетовой карты. Хотел сам перевести на кредитку. Денег нигде не было. Обратился в чат поддержки 05/05/26 в 20:50 узнать, куда делись деньги. Ответила ассистент поддержки Елена и объяснила, что платёж 1500 рублей поступил, но деньги заморожены в счёт погашения кредита, с них списана сумма 99 рублей за уведомления и надо ещё внести 2115,28 рублей. Я внёс сумму 2400 рублей и снова обратился в чат поддержки. Ответила ассистент Ирина и написала, что деньги будут списаны в течение суток и нужно ждать обновление информации. Проверить информацию можно на следующий день после 06:00.На следующий день я зашёл в приложение и увидел обновлённую информацию. На счету кредитной карты осталась сумма 1698 рублей. Я очень благодарен поддержке за помощь, как всегда, на высоте. Спасибо большое за профессионализм.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...