Каждый день врут, что проблему завтра решат

08.05.2026 08:55
489
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сколько хороших отзывов на сайте, сразу понятно откуда они взялись. 2 недели назад решил стать клиентом банка, зарегистрировался в приложении, внёс паспортные данные и оставил заявку на дебетовую карту.

Приехал курьер с картами, дал мне какую-то карту, но в приложении она не отображалась. На мой вопрос "почему?" курьер ответить не смог и предложил мне выйти из приложения и снова зайти, после этого в приложение я больше уже войти не смог, а при попытке входа с помощью этой карты, как по NFC так и ручным вводом номера я получал ошибку и просьбу звонить в техподдержку)) После этого курьер начала говорить что она ничего не знает и помочь не может, нужно звонить на горячую линию, а ей нужно моё селфи с паспортом и она поехала дальше, уже в этот момент нужно было понять на сколько наплевательское отношение у ТБанк к своим клиентам. По телефону поддержка этого прекрасного банка сказала, что помочь ничем не может, ждите вам позвонят. Через пару часов позвонили из банка, заставили меня созвониться по видео, мучали меня чуть ли не допросами, а закончилось всё фразой "Я вам ничем помочь не могу". На кой меня столько времени мучали вопросами остаётся не понятным. Этот бесполезный сотрудник сказал, что сейчас переведёт меня на того кто-то кто поможет, что всю информацию он ему передаст и прочее враньё, в итоге следующий оператор начал с фразы "Чем вам помочь", ему НИЧЕГО ВООБЩЕ НЕ ПЕРЕДАЛИ и мне пришлось опять всё по новой объяснять. Вот такие бесполезные разговоры были уже раз 7 или 8, сбился со счета и теперь все сотрудники ТБанк мне врут одной и той же фразой - "завтра вопрос будет решен", когда звоню завтра, получаю тот же ответ. Никогда не видел на столько наплевательского отношения к клиенту и на столько безграмотных и бездарных сотрудников.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-15T10:01:48+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Т-Банк
Т-Банк
2026-05-08T15:15:53+03:00
Здравствуйте. Понимаем, что рассчитывали пользоваться картой. Иногда нам нужно больше времени или помощь коллег из профильного отдела, чтобы во всем разобраться. Мы предоставляем наши услуги дистанционно, поэтому в процессе общения нам важно убедиться, что ведем диалог именно с клиентом. Идентификация клиента — стандартный процесс, нацеленный на безопасность. Мы используем различные способы идентификации. Всегда выбираем тот, который в той или иной ситуации будет самым эффективным. Вы заказали карту в день доставки, поэтому мы привезли неименную карту. Представитель на встрече допустил ошибку, когда не привязал новую карту в приложении. Также сработали не лучшим образом, когда не смогли помочь разобраться в ситуации на встрече. Простите, пожалуйста, за это. Проработаем ситуацию, чтобы не допускать подобного в будущем. Так как карта не привязана, по ней не получится войти в приложение. Сейчас нужно заказать новую карту. Видим, что вы заблокировали счет. Если вы готовы дать нам второй шанс, пожалуйста, напишите в чат поддержки или позвоните по телефону 999. Поможем с назначением встречи. Проверим остальные консультации. Спасибо, что рассказали!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка