Помогли решить проблему, которую создал некомпетентный сотрудник
Здравствуйте!
07.05.2026 к нам на работу приезжали представители банка. Один из сотрудников — Радмир Г-н — проявил себя крайне непрофессионально и некомпетентно.
Без каких-либо разъяснений своих действий, а также без моего согласия и предварительного уведомления, он взял мой паспорт и оформил на меня кредитную карту. Позже он объяснил это тем, что якобы делал запрос кредитной истории, о котором меня также никто не предупреждал. По его словам, поскольку у меня хороший кредитный рейтинг, оформление всех услуг произошло автоматически.
При этом услуги, которые были подключены, мне не требовались, а отменять их сотрудник не собирался, ссылаясь на то, что это «не в его компетенции», и предложил самостоятельно обращаться на горячую линию банка.
Особенно неприятно было видеть, что второй сотрудник банка при мне корректно уточнял у других клиенток, нужны ли им те или иные услуги, тогда как мне подобный вопрос задан не был. Более того, Радмир утверждал, что оформление именно кредитной карты является обязательным, хотя меня заинтересовали условия продукта, и я была готова оформить аналогичную карту, но дебетовую.
Хочу выразить благодарность сотрудникам горячей линии банка, которые оперативно помогли урегулировать ситуацию, всё подробно объяснили по продукту и оказались гораздо более компетентными и клиентоориентированными.
Прошу обратить внимание на действия данного сотрудника и провести соответствующую проверку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...