Неработающая система кешбэка

08.05.2026 10:12
326
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк ПСБ обещает сравнительно интересные и выгодные условия кешбэка по картам.

Для прозрачности и удобства использования в истории операций даже отражаюется количество баллов по каждому начислению. Посчитать сумму за период не сложно, достаточно сложить информацию по всем начислениям. Оказалось, что банк ПСБ на регулярной основе не доначисляет баллы, при том, что в истории операций кешбэк значится со статусом подверждено. На запросы банк обещает разобраться в кротчайшие сроки, но решения проблемы нет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-15T11:03:10+03:00
20.05.2026 Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ПСБ
ПСБ
2026-05-18T16:05:32+03:00
Здравствуйте. К сожалению по техническим причинам расчет Кешбека за февраль 2026г. мог отображаться некорректно. Сотрудники горячей линии предоставляли Вам корректную консультацию и направляли запросы в соответствующий отдел, сроки рассмотрения которых могли быть увеличены. При обращении 31.03 сотрудник необоснованно сообщил Вам, что за операции в декабре не было зачисления баллов. В истории операций Вы видите предварительный расчет баллов по всем операциям. Баллы начисляются за покупки с определенными МСС-кодами, которые присваивает торгово-сервисное предприятие. По некоторым из них, баллы не зачисляются. Окончательный расчет со всеми условиями (повышенные категории, дополнительные начисления и т.д.) отображаются уже после зачисления в отдельной выписке по счету кэшбека. Ознакомиться с МСС-кодами Вы можете на официальном сайте Банка: https://www.psbank.ru/qpstorage/psb/images/personal/cards/cashback/usloviya_bonus_programm.pdf В случае, если по каким-то конкретным операциям были зачислены баллы не в полном объеме/вообще не было зачисления, укажите пожалуйста отдельно каждую такую операцию, чтобы мы могли провести проверку на предмет корректности начисления (направить информацию можно в разделе Связь с банком).

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Платеж ЖКУ

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение... Читать полностью

05.09.2026

Как скрыть баланс на главном экране

Оценка 5

03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для оплаты - быстро и удобно

Оценка 5

Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг.  Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу.  Все оказалось проще чем я думал... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка