Неправильный расчет платежа по кредитке
07.05.2026 года я должен был внести платеж по кредитной карте чтобы не платить проценты. Истекал беспроцентный период по рефинансированию кредитки другого банка. В приложении банка на вполне понятно отражается сумма платежа по разным типам операций. Поэтому 03.05. 2026 я решил уточнить в чате банка где я могу увидеть точную сумму, которую мне нужно внести 7 мая. Оператор подсказал и указал точную сумму. Когда я зашел в приложение 7 мая сумма отличалась от суммы 3 мая на 220 рублей в меньшую сторону. Ее я и внес с точностью до копейки. Я не стал смотреть на переписку в чате так как меня интересовало место где нужно узнать сумму платежа, а не сама сумма. В том же месте "Общая задолженность" была указана сумм примерно 2000 рублей по другим операциям. Зайдя вечером в приложение банка я обнаружил, что сумма 2000 рублей переместилась в категорию "Погашение кредитки другого банка". Почуствовав неладное я спросил в чате почему так получилось. Оператор ответил, в это время по техническим причинам суммы могут отражаться некорректно. Сегодня мне были выставлены проценты за несоблюдение беспроцентного периода. Мое обращение #F2605082413 было рассмотрено очень быстро и очень формально. В ответе нет ни слова про мои конкретную ситуацию с конкретными суммами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...