Помогли с получением кешбэка
25 июля 2025 года вечером (в 22:05) я обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банка. У меня была проблема: кэшбэк по акции «Альфа Пятница 100%» во Вкусно — и точка приходил через раз — несколько операций просто не засчитались, хотя условия были соблюдены. Сначала отвечал бот, но я попросил подключить оператора. Примерно через 5 минут ко мне подключилась Ирина. Ирина внимательно проверила мои операции по датам (20, 27 июня и 4 июля — кэшбэк по ним уже пришёл), а по остальным операциям объяснила, что расчёт ещё не завершён, но всё будет начислено. Она решила мою проблему полностью — кэшбэк в итоге выплатили. Обслуживанием я очень доволен: Ирина была вежливой, по делу, без пустых фраз, с эмодзи — что создавало приятное впечатление. Отдельное спасибо за то, что не отфутболила, а лично проверила каждую операцию. Обязательно буду рекомендовать знакомым обращаться в поддержку Альфа-Банка — действительно помогают.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...