Сотрудник «не понял вопрос» и предоставил неверный ответ
06.05.2026 в 17:22 я обратился в чат техподдержки и написал "Здравствуйте. Хочу установить лимиты на переводы". В 17:23 мне ответил сотрудник по имени Денис и ответил, что установить лимиты на совершение переводов нельзя. Странно, что нельзя установить лимиты, хотя раньше я помню такая функция была и решил перепроверить. Вновь в 17:40 написал в техподдержку банка, подключился опять тот же самый Денис. Не желая ввести с ним диалог я решил написать в мессенджере ВК, задал свой вопрос там в 17:42 и в 18:08 мне подсказали, как установить лимиты на переводы. В 18:15 я вновь в личном кабинете банка написал в техподдержку, чтобы составить жалобу на Дениса, но тут опять подключился тот же самый оператор Денис. На мою просьбу перевести меня на другого сотрудника, он мне сообщил, что в рамках чата он не может переключить меня на другого оператора. Ему же я сообщил, что он мне представил неверный ответ на мой вопрос. В 18:22 он мне вновь отвечает, что невозможно установить лимиты, хотя я их уже установил. Затем в 18:22 сотрудник мне ответил, что у нас случилось недопонимание, и что лимиты на сумму покупок, платежей и переводов называется "Мой контроль". Хотя при установке этих лимитов, я не увидел ни одной надписи "Мой контроль". Возникает вопрос откуда я как клиент должен знать как называется данная функция и почему в мессенджере ВК мой вопрос поняли сразу, а в личном кабинете банка нет. В итоге потратил свое время, нервы на вопрос, который можно было бы решить за 5 минут
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...