Диалог со стеной, почему я прервал разговор и больше не обращусь в этот банк

Оставил заявку на потребительский кредит через мобильное приложение. 08.05.2026 в 13:10 мне поступил входящий звонок от сотрудницы Совкомбанка по имени Юлия для уточнения данных

Запрос был максимально простым, сумма 675 000 рублей сроком на 2 года (возможно и меньше сумма, если вдруг ежемесячная плата окажется больше). Вместо обсуждения условий обычного кредита начался допрос о наличии у меня транспортных средств и недвижимости. Я ответил, что машина у меня одна, и она уже находится в автокредите в этом же банке. Недвижимость имеется, но предоставлять ее в качестве залога я не буду

Сотрудница проигнорировала эту информацию и начала выяснять, есть ли недвижимость и машины в собственности у "третьих лиц". Я повторно, прямым текстом сообщил, что ради суммы в 675 тысяч рублей оформлять квартиру в залог и связываться с лишней бумажной волокитой не собираюсь

Далее диалог зашел в тупик. На мою просьбу прекратить навязывать залог и перейти к расчету обычного кредита, сотрудница ответила вопросом "А какой другой вариант?". Т.е. оператор либо феноменально непробиваемая и не воспринимает элементарную человеческую речь, а сам банк окончательно пробил дно, раз нанимает настолько некомпетентный персонал с улицы. Человек вообще не соображает, что делает, и не умеет адекватно вести диалог, общается просто как робот по скриптам, что только подчеркивает её абсолютную ограниченность

Итог. Желание сотрудничать с Совкомбанком пропало полностью, диалог пришлось прервать. Крайне не рекомендую тратить время на звонки из этого банка, если вам важны нервы и самоуважение

Процентная ставка и так запредельная, а объемы выдачи потребительских кредитов по стране рухнули практически вдвое. Казалось бы, в таких жестких условиях банки должны цепляться за каждого надежного заемщика. У меня идеальная кредитная история, но из за действий таких непрофессиональных сотрудников и их тупых скриптов? банк просто на ровном месте теряет отличного клиента