Электронная очередь для ЮЛ не работает, в зоне обслуживания ФЛ нет ответственных сотрудников

08.05.2026 19:01
494
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Понадобилось открыть специальный счет для зачисления субсидии ПФКИ. Оставили заявку на портале СберБизнес и два дня ждали "менеджера". 8 мая 2026 года наконец позвонил "менеджер" Сбербанка и предложил встретиться раньше назначенного в заявке времени. Весь пакет документов лежал на рабочем месте, но "менеждеру" был нужен только паспорт. Встреча проходила на улице, во дворе дома. Когда дело дошло до прикрепления к заявке уставных документов, оказалось, что их нет под рукой. В итоге, время потрачено зря.. "менеджер" позвонил на грячую линию и перенес встречу, еще на пять дней т.к. "у клиента нет при себе документов".. После обращения на горячую линию и отмены "вызова этого менеджера", обратились в Отделение «Доп.офис №8629/01962» Сбербанка России по адресу Великий Новгород, проспект Мира 32 корпус 1. Талон на обслуживание 3002 получен в 17час 08 минут. В 17ч 30 минут уже надоело сидеть в пустом опер.зале, наблюдать как скучают сотрудники банка и ходят друг к другу в гости. Взял новый талон 3003, чем наконец то привлек внимание одного сотрудника. Спасибо Х-ой Александре В. за то, что не поленилась и обратила внимание на клиента, создала заявку на открытие счета и разъяснила, что сотрудники из зоны обслуживания ЮЛ уже ушли по домам. И самое смешное, что действие происходило в "центральном отделении" Сбербанка, в самом современном и красивом здании Новгорода, в котором обитают такие равнодушные и бесполезные сотрудники. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-15T07:03:10+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
user-621516696027
2026-05-15T14:31:44+03:00
Добрый день, Сбербанк "на замолчал" проблему и не отвернулся от клиента. Сотрудники вышли со мной на связь, рассказали о внеплановой проверке и внеплановом инструктаже в этом отделении. Обещали настроить громкоговоритель на терминале электронной очереди.. наша совместная работа продолжается. Спасибо команде Сбербанка за быстрое решение всех бытовых проблем, которые иногда случаются..
Сбербанк
Сбербанк
2026-05-13T14:20:39+03:00
Добрый день! Я знаю, что мои коллеги уже связались с вами и предоставили комментарии по ситуации. Сожалею, что вам пришлось столкнуться с неудобствами при обращении в офис банка. Мы приняли ваши замечания во внимание и провели соответствующую внутреннюю работу. Сейчас счет открыт, все работает в штатном режиме. В случае, если у вас возникнут вопросы относительно обслуживания, вы всегда можете обратится по номеру 0321, мои коллеги помогут вам в их оперативном решении. Благодарю за обратную связь. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбер Бизнес карты и их преимущества.

Оценка 5

О продуктах Сбера для бизнеса: СберБизнес Карта Supreme Мир. Оформил карту в августе 2026 года. Приемлимая цена обслуживания в год, хороший кэшбэк, настройка привилегий. Я выбрал... Читать полностью

29.08.2026

Востановление ЛК после блокировки по 115ФЗ

Оценка 5

6 месяцев, понадобилось чтобы сняли блокировку. Главное что хотел написать: 1) здорово что в Сбере есть такие специалисты комплайнс как Любовь, она сохранила во мне веру в... Читать полностью

18.05.2026

Запрос УПНО

Оценка 5

Здравствуйте! ООО "А-ль" выражает благодарность сотруднику ПАО Сберьан Екатерине за помощь в получении необходимой информации по запросу в онлайн-чат в личном кабинете юр. лица... Читать полностью

02.09.2025

Благодарность за профессионализм!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Алену (8-800-2008603) из отдела аккредитивов для юрлиц по недвижимости за профессионализм, благожелательность и клиентоориентированность. Сложная схема работы... Читать полностью

14.08.2025

Огромная благодарность Елене

Оценка 5

Я, являясь с 2020 по 2025 гг. исполнительным директором общественной организации "Ассоциация Н-х и Т-х Общественных Объединений Тульской области имени С.И. М-на" (ИНН 710*****52... Читать полностью

28.06.2025

Благодарность Сбербанку за профессионализм и ценные рекомендации по пройденной проверке 115 ФЗ

Оценка 5

Хотели бы выразить благодарность Сбербанку, его службе комплаинс, а также кураторам данной службы за проведенную проверку по 115 ФЗ, результатом которой стала выдача нам ценнейших... Читать полностью

25.06.2025

Не могу получить свои денежные средства по наследственному делу

Оценка 4

11.03.25 года вступил в наследство. В Сбербанке по наследству на счету имеются денежные средства. Наследников 2, я и сестра. В тот же день подали в отделение банка все... Читать полностью

18.03.2025

Продукты банка