Будьте бдительны и осторожны

08.05.2026 20:00
411
8
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Был клиентом Тинькоф банк давно. Име карту, затем получил дебетовую и кредитные карты. Последнее время процент на остаток и кэшбэки маленькие и данными картами пользуюсь только для снятия наличных. Реклама и всяки предложения продолжают приходить. В апреле месяце попытался заправится на АЗС Лукойл через прилодение ГОРОД. НО функция не работала и АЗС не определялась. Работники банка извинялись, но приложение не работало. Последнее предложение было подключить премиум подписку на 2 месяца бесплатно. Хотел посмотреть если включить подписку и попробовать положить деньги под повышенные проценты. Но посмотрел ничего особо не поменялось и в других банках процент на остаток выше. За полторы недели до окончания бесплатной подписки через личный кабинет отменил подписку премиум. НО удивился когда получил счет на 2990 рублей за подписку. При это ни копейки не получил с этой подписки. Начал разбираться. Два дня вел переписку и звонил на горячую линию банка. В результате при действующей премиум подписке никто особо не торопится в чат к вам. И приходится выходить из чата и подключаться повторно. Я был уверен что я отклбючил продление бесплатной подписки и даже не обратился в чат по этому вопросу. А главное это то что Гос дума принимала решение о том что бы при принятии гражданами бесплатной функции по окончанию ее скрока банки не имеют права продлевать без согласования с гражданином дальнейшее ее продление. НО Т банк самостоятельно решает продолжать подклбчение и выставляет вам счет. Так Т банк ввел меня в заблуждение и моя проверка процентов на остаток закончилась выставлением в мой адрес счета в сумме 2990 рублей за месяц использования Премиум подписки в Т банке. При общении с сотрудниками Т банка все приносят извинения и высказываю как им жаль что так случилось. Мой совет не ведитесь на разные бесплатные предложения потому, что там для вас подготовлен капкан и вы в него попадетесь. Подписку отменить не возможно, так у них прописано, так что хоть засудитесь. И сумма 2990 рублей это плата за один месяц, а не за год. Вместо того чтобы зарабатывать деньги честно Т банк расставляет капканы в которые попадают пенсионеры. Так я пенсионер и ветеран труда попал в данный капкан. Так Т банк поздравил меня с Днем Победы!! Спасибо им за это большое!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-06-23T15:38:40+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Sledoc.ru
2026-06-25T23:18:55+03:00
Здравствуйте! После того как написал жалобу в комиссию по защите прав потребителей Банк вернул всю списанную сумму. В комиссии посоветовали обратиться в суд на Банк. Не знаю привлекли ли банк к административной ответственности, но в чате в личном кабинете работники банка не признают свои действия незаконными. Вот даже не знаю. Остановиться в достижении истины или написать в Центробанк, что бы они разрешили этоот вопрос!?
Т-Банк
Т-Банк
2026-05-12T17:44:44+03:00
Здравствуйте. Когда формируем условия по нашим продуктам, включая бонусы, смотрим на множество параметров, например, учитываем тенденции на рынке в целом, как часто клиенты из разных регионов оплачивают по карте услуги какой-либо организации, себестоимость. Особенности и правила сервиса не скрываем. Тот же тариф счета можно найти в личном кабинете и приложении. Для этого на главной выберите счет → пролистайте до блока "Детали счета" → "Тариф". Время от времени актуализируем условия. Их можно узнать заранее, сравнить с альтернативами и выбрать, что выгоднее и больше по душе. Отключить сервис Premium можно в личном кабинете и банковском приложении. В личном кабинете, как авторизовались, перейдите во вкладку "Премиум" → нажмите "Изменить" → нажмите "Отключить Premium". В приложении, чтобы отказаться от сервиса, на главной странице нажмите на аватар в левом верхнем углу → на плашку "Premium сервисы" → на шестеренку в правом верхнем углу → нажмите "Отключить Premium". Также можно [url=https://www.tbank.ru/contacts]позвонить[/url] или написать нам в чате поддержки. Поможем. Сейчас премиальный сервис у вас еще работает, вы не отключали его до окончания льготы. Не нашли ваши обращения об отключении сервиса до момента списания в апреле. Оснований для возврата денег нет, при этом мы ранее зачислили вам 7 мая максимальную сумму компенсации. Если не подключите сервис снова, то отключим его 23 мая. Преимущества сервиса доступны вам до конца оплаченного периода. Ошибок в консультациях по сервису Премиум не было. Сотрудники отвечали верно и своевременно. Повторное подтверждение при продлении банком не запрашивается, так как сервис продлевается автоматически. Указали это в п. 3.5 и 4 [url=https://cdn.t-static.ru/static/documents/docs-terms-of-service-premium.pdf]условий сервиса[/url]. Они соответствуют законодательству. Мы отвечаем так быстро, насколько в моменте это возможно. Не затягиваем намеренно. Можем взять паузу, чтобы уточнить информацию. Вы обратились в чат 20 февраля, потому что в приложении не отображались заправки "Лукойл" и мы рассчитали кэшбэк только 1%. Сотрудник верно ответил, что по техническим причинам АЗС "Лукойл" временно недоступны в нашем сервисе и рекомендовала выбирать другие АЗС в нашем сервисе. Партнер уже занимается исправлением. Также за оплату начислили вам кэшбэк 6%, чтобы вы не потеряли выгоду.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.31%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка