Помощь оператора при выяснении условий бонусных баллов
Мной в Яндекс банке на май были выбраны категории кэшбэка, в том числе, в размере 3% в разделе "Продукты"
08.05.2026 я оплатил в продуктовом магазине товар на стоимость 580 рублей, но мне пришел кэшбек в размере 1% от суммы, а не 3%
В связи с изложенным, я отратился в чат Яндекс банка 09.05.2026 в 02:00 с уточняющим вопросом почему же так произошло?
В течение 3 минут мне ответил оператор, пояснивший, что у меня выбрана категория с 3% кешбэка в супермаркетах на покупки от 1000 ₽ и поскольку мои покупки не достигали нужной суммы, начислить баллы по этой категории за них не смогут.
Я полез тут же в категории кэшбека и действительно оказалось, что именно с 1000 рублей начисляется кэшбэк 3%.
Спасибо службе поддержки, что смогла вовремя подсказать условия и впредь я буду понимать где и как читать условия кэшбэка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...
Смена дизайна карты
29.07.2026 в 21:54 бился над приложением — хотел сменить вид карты, но пункт меню как сквозь землю провалился. Написал в чат, и оператор подключился. Оператор объяснил все пошагово...
Лимит на траты
В последнее время возникало много трат, причем необязательных и решил немного снизить аппетиты путем установления лимита на траты. Написал в чат поддержки Яндекс банка 1.09.2026 в...
3% на супермаркеты
В категориях месяца выбрала 3% на супермаркеты. При оплате на 127 рублей на кассе одного супермаркета обратила внимание, что начисление будет 1 балл, думала, что будет перерасчет...
Кешбэк
Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили...
Спасибо за помощь в начислении кэшбэка
Я сделала заказ в Летуаль с кэшбэком, вначале была сумма кэшбэка в истории, но было сказано что начислят только через 21дней. 21 июля в 06: 01 я обратилась в онлайн чат банка с...