Скорректировали кэшбэк по акции
8 мая 2025 года проходила акция «Альфа-Пятница» - 50% кэшбэка в магазине Poison Drop. Я сделал покупку на сумму 20 000 рублей и ожидал кэшбэк в размере 10 000 рублей.
Однако сначала мне начислили всего 200 рублей. Я сразу написал в чат банка примерно в 12:15 с вопросом, почему не пришёл полный кэшбэк. Сначала мне ответили, что нужно немного подождать, так как операция в обработке.
Кэшбэк так и не появился, поэтому вечером того же дня (примерно в 15:36) я написал повторно с подробным описанием ситуации. Мне ответила сотрудница Рената. Она очень быстро взяла вопрос в работу, внимательно всё проверила, скорректировала процент кэшбэка и уже в 15:41 сообщила, что всё исправила.
Уже в ближайшее время (в течение дня) мне полностью начислили 10 000 рублей кэшбэка, как и полагалось по акции.
Хочу отметить оперативность и клиентоориентированность Ренаты - она действительно решила вопрос, а не просто отписалась. Приятно, когда банк так быстро и по делу помогает в спорных ситуациях.
Спасибо Альфа-Банку и отдельное спасибо Ренате! Буду и дальше пользоваться картами и акциями банка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл...