Выдали дебетовую карту и рассказали об условиях

Добрый день. Заметил, что у меня пропала дебетовая карта с кешбэком по категориям из приложения. В поддержке сообщили, что если долго не пользоваться картой, то пластик закрывается, но счёт остаётся. И что за пластиком можно снова обратиться в банк. И 6 марта в 12:00 я пришёл в отделение по адресу г. Тула, Красноармейский проспект, д. 23. Взял талончик электронной очереди и сел на диван. Напротив были телевизоры с информацией об очереди, я оказался 13-ым. При этом все окна работали. Вот это поток посетителей, подумал я. Но, как оказалось, сотрудники банка работают эффективно и уже через 5 минут подошла моя очередь. Сотрудник Иван уточнил цель моего визита. Я сообщил о своей проблеме. Иван посмотрел наличие счёта и закрытой карты, потом пошорудил в тумбочке и достал конверт с новой картой. Далее произвел необходимые действия в компьютере. Мы подписали заявление и вот через минуту карта уже у меня в руках. Всё быстро и по делу. Вот это профессионализм. После подписания Иван напомнил мне условия начисления кешбэка по карте, о том, что лучше периодически совершать покупки, чтобы пластик снова не заблокировали, а также о возможности поменять условия по карте в приложении (сделать её не с категориями кешбэка, а с процентами на остаток денежных средств). В общем, через 10 минут прибывания в офисе с новенькой картой в руках и восполенных знаниях в голове я счастливый вышел из офиса. Теперь регулярно совершаю покупке по карте и извлекаю выгоду кешбэком. Спасибо Ивану за проделанную работу, а также всем сотрудникам офиса за быстрое обслуживание клиентов.