Не начислили проценты за вчера

Утром встала и обнаружила, что в прогрессе начисления не отображаются проценты за вчера по накопительному счëту. А это больше, чем 1500 рублей. Написала в чат, где стали ссылаться на то, что деньги я положила после 21:00. Да, но я их и раньше клала после 21:00 и несколько лет, и роценты Вы на них начисляли, если клала до 22:00. И тут начался бесконечный разговор с воздухом, где игнорировалось всё, что я говорю. Одна из операторов сказала вообще что это момент везения, что раньше мне всë начислялось. Я попросила показать в договоре слово "везение", но она не смогла этого сделать. И вообще, говорит, деньги должны лежать с 21:00 до 00:00, а точное время еачимления у всех и всегда разное. Что это за новости? Но показать в договоре она и этого не смогла. Я знала раньше, что деньги фиксируются в 22:00, и это видно из истории операций. То есть я всё это раньше проверяла на практике. Я часто клала их после 21:00 и,последнее время из-за отключения интернета могла не успевать до 21:00, но до 22:00 они были на месте. Такой подставы от банка, ещё и 9 мая, я не ожидала. Они стали отказывать и говорить, что деньги с 21:00 до 00:00 фиксируются и вообще рандомно, что вообще противоречит условиям такого счëта и делает начисление процентов по нему непредсказуемым и негарантированнымтдля клиента. Я неоднократно просила на протяжении нескольких часов дать мне распечатку фиксации для процентов денег с точным временем каждый день за последний период, но эти просьбы не были выполнены. Вымотали мне все нервы, испортили, праздник, хотя и вежливо общались. 5390000 я держу у ниха они так отнеслись вчера-сегодня. Очевидно же, что если раньше проценты были в это время, то и сейчас в это время, должны быть, а не рандомно. Потому мне и отказывают в выписке со временем. При этом сумму более 5000000 я должна держать ежедневно вечером для бесплатного продления, подписки. И большая часть этой суммы не застрахована. И теперь я слышу про рандомно. Причём для бесплатного продления подписки деньги учлись. Надо каждый день держать от 5000000 вечером. Всегда, как это я на практике проверила, было в 22:00. И также для начисления процентов. Но для подписки деньги учлись, а для начисления нет. И узнала, что у подруги, у которой деньги лежали вообще с 15:00 до 22:40 проценты тоже не пришли. Значит, дело точно не в том, что я положила не до 21:00. Оператор стала говорить, что она не консультирует по другим клиентам. Конечно. А как Вы тогда ответите, почему мне ссылаетесь на 21:00, а другому не пришли проценты тоже, хотя деньги и до 21:00 лежали??? В таких случаях Вы обязаны проверять данные по двум людям сразу и объяснять.

Также обращения не отображаются в приложении. Банк на это пока предложил пользоваться браузером. А ЗАЧЕМ ВЫ ТОГДА ВСЕГДА НАСТАИВАЛИ НА ОБНОВЛЕНИИ ПРИЛОЖЕНИЯ? И зачем я это сделала, если теперь надо пользоваться браузером? И по подписке в браузере у меня не вся инфа отображается.