Никакая организация

Вчера, 17.06.2009 г., вечером, имел несчастье обратиться в д/о "Таганский" с целью пролонгации вклада. Первое, что меня встретило - огромная очередь из лиц, осуществляющих переводы в сторону Самостийной. Ну, очередь и очередь... По вкладам, наверное, очередь своя. Не тут-то было! Один-единственный операционист (Татьяна - кстати, к ней претензий никаких) на всех, кто по платежам и по вкладам! Такого даже в "Юниаструме" уже нет. Кстати, год назад таких операционистов было два. Ладно бы, не было совсем сотрудников. Нет же, была еще одна дама - под вывеской "кредитные карты". К ней на протяжении всех полутора часов, которые я провел в заведении не было никого, кроме одного клиента, у которого что-то случилось с картой и которого она... направила к этой же единственной операционистке. Были и еще две сотрудницы - они несколько раз неспешно продефилировали в сторону двери "начальник доп. офиса", окинув помещение скучающим взглядом. В кассу была еще одна очередь. Но! В 19:45 кассир, пожаловавшись на нехватку сотрудников и предложив мне очень лестную работу у них на полставки, сказала: "Стоп". А то потом "программа неожиданно отключается". Мне повезло, я был последним (на получение процентов). Правда, после меня куча народу уже успела оформить документы на перевод - но это уже совсем другая история. Резюме - никакая организация труда. Клиенту неудобно, большие очереди, да и в помещении душно - и это не в самый теплый вечер. Какой смысл держать достаточно высокими ставки по вкладам, если условий все равно никаких?..