Банк не отвечает на запрос нотариусу по наследственному делу

10.05.2026 16:07
586
2
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Мой отец погиб на СВО. При подписания контракта, он открыл карту ПСБ банка. К сожалению, в декабре 2025 года он погиб. Я обратился к нотариусу для открытия наследственного дела, нотраиус сделал запрос, все банки ответили кроме вашего.Ответа нет уже 3 месяца, карта до сегодняшнего дня была не заблокирована. Учитывая обстоятельства смерти отца, этой картой могли воспользоваться в целях мошеннических действий. Со скандалом через ваш колл-центр получилось хотя бы заблокировать карту. Причем, ожидания ответа оператора составила 1ч.

Время вступления в наследство подходит к концу, непонятно снимались ли деньги после смерти отца другими людьми. Видимо ваш банк рассчитывает на то, что родственники не успеют вступить в наследство из за вашего молчания и деньги останутся в банке.

Руководство ПСБ банка, прошу Вас повлиять на подразделения, отвечающие за решение данных вопросов. Куда обращаться по решению данного вопроса? Как повлиять на данное игнорирование банка?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-14T13:58:46+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за длительное ожидание ответа по дистанционным каналам.
ПСБ
ПСБ
2026-05-13T16:20:46+03:00
Здравствуйте. Провели проверку - Вы обращались на горячую линию 10.05, сотрудник перевел звонок в соответствующий отдел время ожидания которого составил не более 5 мин, при повторном обращении время ожидания действительно составило более 1 часа, приносим извинения. В Банк поступил запрос от нотариуса 24.03.2026г. Ответ направили 25.03. В случае, если нотариус не получил ответ, рекомендуем повторно направить информацию в Банк.
user-215019048863
2026-05-14T10:10:11+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,51
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 052
отзывов
3 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу отдельно поблагодарить курьера Евгению из города Ульяновска, которая привезла мне карту. Встреча прошла замечательно, она всё объяснила понятно и... Читать полностью

08.09.2026

Детская карта

Оценка 5

Здравствуйте. Я получила детскую карту сегодня. Ждала её недолго. Мне очень понравился дизайн. Спортивная тема мне очень близка. Мне помогли в офисе банка скачать мобильное... Читать полностью

08.09.2026

Все отлично

Оценка 5

07.09.2026 получила карту "Твой кешбек" ПСБ банка в отделении г. Сыктывкар. Все сделали быстро, очередей нет, сотрудник Дмитрий ответил на все вопросы, помог разобраться с личным... Читать полностью

08.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Обращалась в офис банка по адресу переулок Герцена д.2 для выпуска карты жителя Ярославской области. Меня обслуживал главный менеджер по работе с клиентами Ч-ва Антонина А-вна... Читать полностью

08.09.2026

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказал дебетовую карту ПСБ через приложение, выбрал доставку курьером. В назначенный день курьер приехал вовремя — позвонил за час, предупредил. Вежливый, всё показал и объяснил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка