О процессе возврата денег за «левые» подписки
Всем добрый день! Т-банк всегда заявляет о себе как об очень лояльном банке, который идёт навстречу своим клиентам и готов помогать им в решении спорных ситуаций. На своём опыте я подтверждаю это. 28 апреля 2026 года я заметила, что сервис Иви дважды снял с меня деньги за подписку - по 199 рублей. При этом я вообще Иви не пользуюсь и, видимо, подцепила платную опцию "Иви" в каком-то другом пакете услуг. Я написала в чат поддержки Т-банка с уточняющим вопросом, как это могло произойти, ведь у меня стоит запрет на карте на "Покупки в интернете". Также я хотела уточнить, к каким сервисам привязана моя карта. Оператор Александра дала мне своевременную и чёткую консультацию по двум вопросам и сообщила, что автосписание могло произойти, если организация сообщила Т-банку неправильный тип и способ проведения операции. Далее подключился оператор Булат и предложил заморозить карту во избежение повторных платежей. От этой идеи я отказалась, так как уже удалила привязку карты от сервиса Иви. Булат создал обращение на возврат денег, но мне не пришлось ждать даже полдня. Деньги авансом были засчитаны обратно на счёт!
Приятный и неожиданный сюрприз, который я заметила только сейчас, во время написания отзыва: во время нашей переписки Ассистент Поддержки дважды предложил мне разные промокоды на скидку 30% в категории "Супермаркеты" в Городе! Это ли не говорит о любви к своим клиентам!)
Спасибо Т-банку за лучшую службу поддержки среди всех банков!) Ну а я побежала делать заказы в Городе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Подтверждения в смс
Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются...