Отзыв о работе Т-Банка и поддержке при переводе через АО КБ «ЮНИСТРИМ»

Дата и время обращения: 28 апреля 2026 года, 19:08.

Я осуществлял перевод денежных средств в Таджикистан через систему АО КБ «ЮНИСТРИМ». В процессе операции, помимо стандартной комиссии за перевод, с моей карты было списано дополнительно 150 рублей. Причина списания была мне не ясна, и я решил разобраться в ситуации.

Сначала я обратился в чат поддержки АО КБ «ЮНИСТРИМ». Оператор сообщил, что списание произошло согласно тарифу моей карты Т-Банка. Для уточнения я сразу же написал в чат поддержки Т-Банка. Со мной работала оператор Александра. Она проявила высокий профессионализм: подробно объяснила, что списание не связано с комиссией банка, а относится к расходованию лимита на операции в сторонних сервисах. Александра оперативно предоставила мне справку по операции и ссылку на соответствующий пункт тарифа (п. 6.2), а также отправила все документы на мою электронную почту.

Вопрос был решён очень быстро. Уже 30 апреля я получил исчерпывающую информацию и необходимые документы. Благодаря оперативной поддержке Александры, я смог повторно обратиться в АО КБ «ЮНИСТРИМ», где после дополнительной проверки выяснилось, что была ошибочно подключена страховая программа. Мне помогли оформить отказ и вернули деньги.

К отзыву прикладываю скриншоты переписки с поддержкой Т-Банка, справку по операции, а также уведомление о возврате средств от АО КБ «ЮНИСТРИМ».

Я очень доволен уровнем сервиса и профессионализмом сотрудников Т-Банка. Особенно хочу отметить работу оператора Александры — её внимательность, компетентность и готовность помочь позволили быстро разобраться в ситуации и вернуть деньги за услугу, которой я не пользовался. Организация работы поддержки на высоте, все вопросы решаются прозрачно и оперативно.

Выражаю искреннюю благодарность оператору Александре и всему коллективу Т-Банка за отличную работу, профессионализм и заботу о клиентах!

Оценка: 5 из 5.