Несостоятельная служба поддержки, не может решить проблему с восстановлением подписки Прайм + Окко
5 дней, включая 2 праздничных Сбер не в состоянии решить элементарный вопрос. Отключив подписку Премьер, не может восстановить работавшую и оплаченную подписку Прайм.
Сначала ответили, что нужно оплатить новую подписку. Я оплатил сразу за год, деньги списали, но ничего не подключили. На следующий день вернули оплату. Якобы какие-то технические проблемы с активацией, т.к. старая подписка мешает. Это какой-то театр абсурда! Создали уже 3 обращения по этой ситуации, и ничего решить (кроме возврата оплаты за неиспользованный пакет и отключения Премьер) не могут, якобы переадресовали руководителю, тот попросил ответить исполнителя в приоритетном порядке. Всё это время ничего не происходит, ИБД, вместо решения проблемы потребителя. Испортили все праздничные выходные, ни футбол не посмотреть, ни кино с семьёй, ни ребёнку мультики. Не работает ни Окко, ни Прайм, одни отговорки и обещания. Поддержка Окко тоже ничего решить не может, 3 дня будут рожать решение... В чём проблема временно подключить Окко по бесплатному пакету. и решать свои технические проблемы сколько влезет?! Это же элементарно, Ватсон! Вы таких подписок бесплатно раздаёте налево и направо кучами или за 1 руб. Бездарнейшая работа сервиса, техподдержки и непосредственных руководителей, которые отвечают за эти участки работы. Я бы таких, не задумываясь, уволил, толку от них 0, пустое место, а не руководители. Полно негативных отзывов на Google Play за конец апреля-начало мая по поводу качества обновления Окко и работы сервиса в целом, вы теряете лидерские позиции и абонентов, харэ праздновать. Позорище!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Начислили бонусы
Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...
Благодарность банки.ру и Сбербанку
Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства...
Благодарность за профессионализм
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
Сбербанк - вы молодцы
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
Благодарность Олесе
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
Получение наследства
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
Отзыв менеджеру, офису
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...