Ошибочное списание комиссии и некомпетентность сотрудников
Снимал наличные средства в размере 25000 р. со своей дебетовой карты банка ПСБ, но в банкомате другого банка. При снятии была взята комиссия ~500 рублей. При обращении в чат с поддержкой, сотрудник поддержки сослался на то, что я не попадаю под условия, при которых снятие средств происходит без комисии, и предоставил ссылку для ознакомления с информацией. Перейдя по этой ссылке и прочитав всё от и до, я не нашёл описанных сотрудником "несоответствий", и даже наоборот - убедился в том, что я подхожу под условия. Сотрудник чата сообщил, что направил заявку в спец. отдел для тщательного исследования, результаты которого появятся в личном кабинете через 3 дня.
Спустя 4 рабочих дня мне пришлось самому снова писать в банк (уже в ЛК, а не в чате) и напоминать о себе. Тут уже сотрудники ссылались на другие причины снятия комиссии, якобы такие условия моего тарифа.
После ознакомления с тарифами, я опять же не нашёл подтверждения их словам, и опять же - убедился в том, что комиссии быть не должно. Попросил банк указать конкретно, где в условиях тарифа описаны эти причины, на что мне скинули скриншот с информацией, которая совершенно ко мне не относится.
После моей просьбы вернуть ошибочно списанные средства мне ответили, что они направили соответствующую заявку, и результат будет в течение 5 раб. дней. Этого не произошло.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Твой кэшбек
8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка. Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про...
Прекрасное обслуживание, благодарность
8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и...
Условия оборота по картам
Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12...
Благодарность сотруднику
Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно...
Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку
7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции...
Пополнение счета
07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад...
Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский
Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла...