Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка. Долгое время откладывал оформление акции «Приведи друга», так как условия показались мне запутанными: нужно было одновременно указать промокод, совершить покупку на определённую сумму и следить за сроками зачисления бонусов. В итоге я перевел другу деньги просто так, не активировав предложение, и лишился кешбэка.
Когда я пришёл в отделение, сотрудник не стал отмахиваться фразами «читайте условия на сайте», а вник в мою проблему. Он потратил около 20 минут, чтобы «распутать» мою историю: проверил, что мой друг действительно новый клиент, объяснил, что промокод нужно было вводить до перевода, а не после.
Самое ценное — он нашёл решение! Оказалось, по правилам банка у меня есть 24 часа, чтобы «дослать» заявку на участие. Сотрудник тут же чётко расписал новый алгоритм: отозвать предыдущий перевод, повторно отправить его через специальную форму в приложении с активным промокодом.
Благодаря его профессионализму и человеческому участию мы с другом не только не поругались из-за потерянных денег, но и успешно закрыли акцию, получив по 1000 рублей на счёт. Сотрудник не просто консультант, а настоящий эксперт, который знает не только идеальные условия на рекламных баннерах, но и реальные «подводные камни» и пути их обхода. Огромное спасибо за спасенные нервы и деньги! Таким сотрудникам нужно повышать зарплату и ставить в пример другим. Теперь только к нему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...