Банк безосновательно блокирует доступ в Личный кабинет

07.05.26 у меня закончился срок очередного депозита, и, соответственно, необходимо было выбрать, где разместить сбережения на новый срок. Как обычно, просмотрев предложения в разделе вкладов на портале "Банки.ру", выбрал "Примсоцбанк" - там и ставка в 14,3% годовых по нынешним временам выглядела неплохо, и клиентом, вроде бы, можно стать удалённо по Единой биометрической системе.

Прохожу аутентификацию, выдаю все подтверждения, заполняю анкеты, и приключение заканчивается на "раздетой" веб-страничке "Примсоцбанка", долистав которую до середины, вижу текст: "Идентификация прошла успешно. Дождитесь SMS/e-mail с логином и паролем", - и ниже шрифтом помельче примечание - "* сообщение с логином и паролем поступит в течение 2 рабочих дней". Сказать, что я был удивлён такому подходу, - не сказать ничего. Перезвонил на "Горячую линию" "Примсоцбанка" по телефону 8 (800) 350-42-02, спрашиваю, не неудачная шутка ли это. "Нет" - отвечают - "не шутка. Банк так работает". Понимаю, что сбережения надо размещать где-то в другом месте, а взаимодействие с "Примсоцбанком" откладывать до лучших времён.

Извещение от "Примсоцбанка" пришло немного быстрее - на следующий день, 08.05.26, благо, день был ещё рабочим. Ну, ладно, думаю, установлю пока приложение и сделаю себе доступ к Личному кабинету - через несколько дней закончится срок у ещё одного депозита, и снова нужно будет размещать сбережения где-то.

11.05.26 заканчивается срок депозита. Пока суть да дело, перепроверяю на "Банки.ру" текущие предложения по вкладам - ничего не изменилось, и вклад от "Примсоцбанка" со ставкой 14,3% годовых по-прежнему выглядит привлекательно. Думаю, надо пока в "Примсоцбанке" текущий счёт открыть, а то мало ли, сколько у них во Владивостоке эта процедура по времени занимает. Однако удивляться пришлось гораздо раньше: при попытке авторизации в мобильном приложении вылезло всплывающее окно с сообщением: "Доступ заблокирован. Пожалуйста, обратитесь в Банк".

Вновь звоню на "Горячую линию". Задаю вопрос, по какой причине заблокирован вход в ЛК:

- А Вы какой-нибудь продукт у нас открывали?

- Нет. Вот как раз собирался открыть текущий счёт и депозит, но не успел - вы мне доступ в ЛК заблокировали.

- По правилам Банка, если в течение суток с момента регистрации продукт не открывается, учётная запись блокируется!

- И что вы мне предлагаетете теперь делать?

- Снова проходить удалённую регистрацию.

- И вы снова будете мне её в течение 2-х рабочих дней подтверждать? И всё это время мои сбережения должны будут где-то лежать без начисления на них процентов? Вы в адеквате?

В этом месте барышню-оператора "Горячей линии" заклинило, слышала она только себя, отвечать на вопрос, в каком месте размещены те самые правила Банка, в которых вновь зарегистрированного пользователя обязывают открыть какой-либо продукт в течение суток, и как эти правила до пользователя доводятся, отвечать отказалась.

В сухом остатке: мало того, что "Примсоцбанк" считает ненужным автоматизировать свои собственные процессы, приводя их к режиму 24/7 для адекватного дистанционного обслуживания клиентов, включая вновь прибывших, он изначально в своих текущих процессах ставит клиента в унизительное положение, отводя себе на обработку запросов по 2 рабочих (не календарных!) дня, а на клиента накладывая обязательства обладать даром всевидения (а как по-другому узнать, что его обязывают что-то делать?) и открывать какой-то продукт в течение одних календарных суток (напомню, что ни 9, ни 10, ни даже 11 мая, когда мне доступ в ЛК уже был заблокирован, не являлись рабочими) - иначе блокировка и куча потраченных нервов.