Вернули комиссию после моего обращения
7 мая с карты Альфа банка пополнила счёт Яндекс Пэй на 750 руб, чтобы купить кофе на Маркете.
Через 2 дня (9 мая) Альфа удержал с меня комиссию 63 руб.
Я написала в поддержку. Поддержка ответила очень быстро. И выяснилось, что если переводить деньги с альфы в другие платёжные сервисы (а Яндекс Пэй как раз таковым и является), то есть комиссия. Оказывается правильнее было перевести деньги по СПБ, а не с карты. Но я об этом не знала.
После обращения комиссию мне вернули, но написали, что она была удержана законно. И, видимо, в следующий раз комиссию не вернут.
Я конечно понимаю, что если я не ознакомилась с правилами банка, это не означает, что банк не должен удерживать комиссию. Но все же банк пошёл мне навстречу и деньги вернули. Мелочь, а приятно. Спасибо за то, что разобрались и оперативно отреагировали.
На будущее буду внимательнее читать условия.
Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Сервис на высоте
25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем...
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...