Обращение

11.05.2026 13:04
253
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанк а за оперативное предоставление информации и полный ответ на интересующий вопрос. Сегодня 11.05.2026 в 14.33 обратилась в онлайн-чат банка, с вопросом о начислении комиссии. Бот чата не ответил на мой вопрос и к диалогу подключилась сотрудница М. Валентина В-вна, которая ознакомилась с поставленным вопросом и ответила на него, все разъяснила. Еще раз благодарю 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-18T08:56:36+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о консультации. Какую информацию вам предоставила Валентина? Как решился ваш вопрос?
user-630823289400
2026-05-18T19:43:12+03:00
У меня возник вопрос, почему после внесения платежа досрочно, за очередной период появился предстоящий платеж в размере 1348,75 рублей, обозначенный как предварительная сумма комиссий. По моей логике должно было всё уже списаться при совершении досрочного платежа. Консультант объяснила, что данная сумма это платеж за годовую подписку Халва десятка и опция все и везде. И данная комиссия в любом случае досрочно не гаситься, а только в платежный период (это с 14.05 -29.05). Спасибо ещё раз консультанту за быстрое разъяснение.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-05-11T14:10:41+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Высокое качество обслуживания

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка