С точностью да наоборот
На 4 мая 2026 года была назначена сделка по ипотеке на 10 утра в офисе БСПБ на Малоохтинском проспекте, 64 .
Обговаривалось и планировалось это с моим ипотечным брокером от Застройщика за неделю, документы отправлялись в банк на рассмотрение заранее.
Мне было крайне важно прийти утром на сделку , предельно быстро и точно всё оформить,подписать договор,совершить все действия и уехать.
С чем я столкнулась по факту?
По факту меня работники банка просто- напросто мурыжили, я 3 часа находилась в душной переговорной, совершенно одна, в помещении мало воздуха и нет воды для питья даже на этаже. Попить мне предложили спуститься с 3 го на 1 этаж!!!! Ипотечный центр находится на 3 этаже, но поставить кулер для клиентов никто не догадался. И предлагать воду тоже не научили.
В это время я была из клиентов совершенно одна.
По факту ничего не было подготовлено заранее, медлительная и не слаженная работа сотрудников. Не знаю зачем в банк направлялись заранее документы, ими никто не занимался. Договор в итоге корректировали, от Ингосстраха долго ждала счёт на оплату. Вообщем оценка ипотечному отделу за работу 2.
Спасибо хочу сказать только кассиру, девушке которая открывала мне счет. Предложила воды, быстро выполнила свою работу.Ушла я из банка в гневе через 4 часа!!!! В Сбербанке к слову,сделки по ипотеке занимают ровно 1 час.
Учитесь ребята поэнергичнее работать, быть внимательными и чуткими к своим клиентам, которые приносят вам доход, работайте в команде слаженно и с пониманием.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке БСПБ
Получение документа
Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес...
Закрытие вклада
Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от...
Выписка по ипотеке
Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную...
Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке
Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в...
Благодарность сотрудникам отделения
Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу...
Спасибо
Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет...
Прекрасная команда
Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что...