Работа горячей линии

Отзыв оставлен только за работу горячей линии,а самому отделению я поставил бы оценку 0,да и то много.7 мая 2026 года около 17:45 я обратился в отделение Совкомбанка по адресу Первомайская 184 в городе Новосибирске с просьбой оформить мне дебетовую карту. В отделении сидела 2 оператора парень и девушка.У девушки был клиент,я сел к парню.Минут 45 он оформлял карту, сославшись на то ,что он мало работает.Это ладно.После оформления он выдает, что нужно прям сейчас пополнить карту на 2000 и перевести на телефон либо совершить покупку.Карту при этом не отдает .На мой вопрос почему он не сказал об этом сразу ,он стал говорить что забыл ,что он тут новенький.В итоге сказал что,нужно совершить покупку в течение 2 дней.Тут подключилась девушка к беседе и сказала что,если я не пополню в течении 2 дней карту 2000 и не потрачу их она насчитано мне комиссию в размере 999 рублей.Карту в итоге мне отдали. Я вышел с отделения и позвонил на горячую линию.Там мне сказали что,это мотивация сотрудников и клась деньги на карту не обязательно,а комиссия 999 есть только если ,не совершаешь действий по ней 1 год и то за 15 дней до этого вас предупреждают об этом.Нужно либо сдать карту в отделение либо совершить какое либо действие по ней. Я составил жалобу на отделение,мне пришел ответ.Скрин прилагаю.Считаю такое отношение сотрудников банка недопустимым.И что с ними действительно была проведена беседа руководителем отделения,а не просто отписка мне.А вообще за такое отношение считаю,что банк должен давать моральную компенсацию.