Быстро вернули комиссию за услугу, которую я не подключал
3 мая 2026 года я зашел в историю операций и заметил списание комиссии в размере 99 рублей за услугу «Альфа-Чек» (за период с 01.04.2026 по 03.05.2026). Я удивился, так как эту услугу осознанно не подключал, а при оформлении продуктов банка сотрудник меня о ней не проинформировал.
В этот же день, 3 мая, я решил написать в поддержку через мобильное приложение Альфа-Банка, чтобы разобраться в ситуации и запросить возврат средств. Я составил обращение, которому присвоили номер №A26050310612.
Я ожидал, что рассмотрение займет несколько дней, но банк сработал на удивление быстро. В тот же день (3 мая) я получил официальный ответ в приложении. Банк пошел мне навстречу, оперативно вернул 99 рублей на мой счет и подробно объяснил, как в приложении проверить условия и отключить лишние комиссии (раздел Профиль -> Комиссии), чтобы ситуация больше не повторялась.
Хочу сказать спасибо за то, что цените время клиентов, оперативно реагируете на обращения в приложении и решаете спорные вопросы без лишней бюрократии!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...