Благодарность

11.05.2026 20:25
214
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • Мною была оформлена дебетовая карта 10 апреля 2026 года. 10 мая 2026 года банком была удержана с моего счёта оплата за подписку на период с 10 мая 2026 года по 10 июня 2026 года. 11 мая 2026 года я отменила подписку и обратилась в Альфа -банк с просьбой о возвращении удержанной комиссии за отменённую подписку. Благодарю Альфа-банк за оперативное в течение часа после обращения возвращение комиссии за отключенную подписку в размере 399.0₽. Благодарю также за удобную форму общения с Альфа-банком.
  • Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2026-05-15T12:58:06+03:00
    Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    48.31%
    решено проблем
    193 073
    отзывов
    190 796
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

    Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

    Оценка 4

    26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

    26.08.2026

    Как помогли решить вопрос по комиссии

    Оценка 5

    У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

    26.08.2026

    Здравствуйте

    Оценка 5

    26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

    26.08.2026

    Возврат средств

    Оценка 5

    26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

    26.08.2026

    Возврат средств

    Оценка 5

    Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

    26.08.2026

    Вопросы решились в несколько минут

    Оценка 5

    Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

    26.08.2026

    Оперативно вернули неизвестную комиссию

    Оценка 5

    Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

    25.08.2026

    Продукты банка